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手機暗藏不明菜單 一點(diǎn)擊就扣費

2010/05/10

　


　

　　央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》前日報道稱(chēng)大多數國產(chǎn)手機設有收費陷阱，手機中存在很多不明菜單，用戶(hù)一旦點(diǎn)擊后就會(huì )自動(dòng)扣除話(huà)費。節目中指出多款國產(chǎn)知名品牌手機均存在這樣的問(wèn)題，而營(yíng)運商也會(huì )跟手機增值業(yè)務(wù)供應商公司和手機廠(chǎng)家按照一定比例分成。

　　案例點(diǎn)擊游戲被扣3元信息費

　　廣東的陳先生使用的是一款天時(shí)達牌手機，從他使用這款手機后，每個(gè)月都會(huì )產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費。

　　陳先生發(fā)現，手機中有很多陌生的不明菜單，陳先生點(diǎn)擊了美女斗地主條目，沒(méi)想到的是，手機中并沒(méi)有出現游戲的界面，而顯示正在發(fā)送短信，緊接著(zhù)，他的手機上收到了一條短信，內容是：回復數字，選擇開(kāi)始游戲。2、立即開(kāi)始游戲，3、美女斗地主，真人對戰在線(xiàn)玩，每條三元。看到要花三元錢(qián)玩這個(gè)游戲，陳先生沒(méi)有回復。然而，當他查詢(xún)了當天的話(huà)費詳單后卻吃驚地發(fā)現，他已經(jīng)被扣了三元信息費。

　　在陳先生2009年8月的手機話(huà)費詳單中我們可以看到，被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線(xiàn)等三家公司，共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營(yíng)手機增值業(yè)務(wù)的供應商，陳先生使用的天時(shí)達手機里的那些收費菜單，正是這家公司內置到手機里的。

　　廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監尹亮對此表示：“我們把我們的一些短信或者是WAP產(chǎn)品內置到手機里面去，或者說(shuō)在一個(gè)菜單里面點(diǎn)擊就可以，直接點(diǎn)擊來(lái)點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)。”

　　一位了解內幕的人道出了其中暗藏的玄機。內幕人士稱(chēng)，手機里內置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品，比如兩性夜話(huà)，其實(shí)就是純粹的收費代碼，一點(diǎn)就是一條扣費短信，發(fā)送到SP商的后臺，對用戶(hù)進(jìn)行了扣費。

　　什么也沒(méi)點(diǎn)也被扣錢(qián)

　　上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是，2009年6月9日，蔣先生什么也沒(méi)點(diǎn)，居然還被扣除了兩元的信息費。

　　蔣先生使用的是UT斯達康637型手機，他發(fā)現，在這款手機里內置了很多功能齊全的菜單，手機的主界面上共有12個(gè)菜單，而其中6個(gè)主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也試圖把收費菜單刪除掉，但是，他翻遍了手機也沒(méi)有發(fā)現刪除的方法。

　　手機方案商研發(fā)帶陷阱主板賣(mài)給生產(chǎn)商

　　和陳先生的遭遇一樣，蔣先生手機中無(wú)法刪除的菜單只要一經(jīng)點(diǎn)擊，在沒(méi)有任何提示和確認的情況下就會(huì )被收費。那么手機里怎么會(huì )有那么多的收費菜單呢?這些菜單又是怎么被內置到手機里的呢?

　　中國移動(dòng)2007年1月出臺的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》規定，禁止SP和終端廠(chǎng)家直接進(jìn)行終端內置業(yè)務(wù)的合作。但是，大部分國產(chǎn)手機生產(chǎn)環(huán)節當中，都有一個(gè)重要的角色，那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案，包括研發(fā)手機主板、設計操作系統，他們把帶有操作系統的主板賣(mài)給手機生產(chǎn)商，生產(chǎn)商再采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。

　　廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監尹亮說(shuō)，我們跟方案商合作的話(huà)，一般是三七(分成)，方案商分七成，我們分三成。

　　為了高額的分成，方案商可謂是用盡心機。記者拿著(zhù)蔣先生的天時(shí)達618手機數了數，這樣的收費菜單多達35個(gè)。像開(kāi)心農場(chǎng)、大富翁VS女秘書(shū)、熟女在線(xiàn)、新鮮尤物等等，這些看似是游戲和實(shí)用軟件的功能菜單，正是被內置在手機里的一個(gè)個(gè)收費陷阱。
　　手機增值業(yè)務(wù)供應商安裝捆綁軟件買(mǎi)斷收費權

　　在蔣先生的話(huà)費單里多次出現一個(gè)名叫“華動(dòng)飛天”的公司。這個(gè)華動(dòng)飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機增值服務(wù)商。

　　A8電煤控股有限公司經(jīng)理代艷紅告訴我們，手機增值業(yè)務(wù)的供應商（SP商）使用的是電信運營(yíng)商提供的通道。所以信息費也是由電信運營(yíng)商代收，并且運營(yíng)商要從中提取一定的使用費。其中一家收取的費用是15%，另一家是20%。運營(yíng)商拿走一定比例的分成之后，再排除方案商的分成，余下的部分是由手機增值業(yè)務(wù)供應商公司和手機廠(chǎng)家按照一定比例分成。

　　代艷紅：我們的分成比例是四六，就是你們(手機生產(chǎn)商)這邊是六，我們是四。

　　在另一家手機增值業(yè)務(wù)供應商，我們還聽(tīng)到了更加驚訝的說(shuō)法，那就是安裝捆綁軟件，手機廠(chǎng)家獲利的比例還可以提得更高。

　　深圳艾世代科技有限公司工作人員：中小型的公司可能分成比例有三七，二八也有，最高的一九，你們(手機生產(chǎn)商)占90%，我們占10%。

　　為了獲取更大利益，有的手機增值業(yè)務(wù)供應商甚至向手機生產(chǎn)商一次性買(mǎi)斷內置菜單的收費權。

　　快樂(lè )風(fēng)軟件開(kāi)發(fā)有限公司副總裁林宗偉：你按照我的要求來(lái)裝，裝完之后，無(wú)論機器，你(手機生產(chǎn)廠(chǎng)家)賣(mài)出去多少臺，我就給你按照一臺1元錢(qián)或2元錢(qián)，按照臺數來(lái)給你(手機生產(chǎn)廠(chǎng)家)付這個(gè)錢(qián)。

　　面對巨大的市場(chǎng)，越來(lái)越多的方案商、手機廠(chǎng)商和手機增值業(yè)務(wù)供應商開(kāi)始聯(lián)手，變換著(zhù)花樣給手機內置收費菜單，越來(lái)越多的消費者掉進(jìn)了他們的陷阱。

　　手機內置定時(shí)器自動(dòng)扣錢(qián)

　　為扣取更多信息費，有的手機增值業(yè)務(wù)供應商干脆在手機里內置定時(shí)發(fā)送程序。就算你沒(méi)有點(diǎn)擊這些收費菜單，它也照樣扣你的錢(qián)。

　　上海歐孚科技有限公司工作人員：里面設了一個(gè)定時(shí)器，過(guò)了一個(gè)月之后，它就會(huì )啟動(dòng)了，或者過(guò)了10天它就啟動(dòng)了，或者它還可以跟它后臺服務(wù)器相連，它會(huì )遠程你這臺機器(手機)。

　　隨機測試10款國產(chǎn)手機全部有陷阱

　　記者在市場(chǎng)了解到，國產(chǎn)手機中內置收費菜單的情況比比皆是。

　　賣(mài)場(chǎng)人員：現在基本上手機都有，每個(gè)手機都有。

　　這些強行收費的情況到底有多嚴重呢？2009年12月，記者在市場(chǎng)上購買(mǎi)了10款國產(chǎn)手機，并逐一進(jìn)行測試，發(fā)現全部都內置了各種名目的收費菜單。我們點(diǎn)擊了天時(shí)達618型手機的35個(gè)收費菜單，沒(méi)有任何回復確認的操作，被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應商多達10余家。包括湖南智源信息、海南眾通電腦、北京高陽(yáng)圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。

　　在我們進(jìn)行測試的10款手機中，內置收費菜單最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。

　　在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統，記者就看到，有4萬(wàn)多個(gè)消費者投訴的記錄，而這只是冰山的一角，不知道還有多少消費者被蒙在鼓里。我們要提醒消費者保護自己，但是我們更想說(shuō)，這么多品牌的手機長(cháng)時(shí)間的蒙蔽、坑害消費者，為什么沒(méi)能得到制止和糾正呢?
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