紐約時(shí)報：手機優(yōu)惠券結合游戲模式前景美好
2010/06/02
北京時(shí)間6月1日消息，據國外媒體報道，《紐約時(shí)報》網(wǎng)絡(luò )版周一撰文稱(chēng)，隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，眾多的商家也開(kāi)始把優(yōu)惠券等促銷(xiāo)方式搬到手機上，希望借此使公司的業(yè)務(wù)獲得長(cháng)足發(fā)展。以下為文章內容摘要：
傳統的紙質(zhì)優(yōu)惠券服務(wù)正在逐漸向移動(dòng)領(lǐng)域轉移。商家正在尋找一些途徑，把優(yōu)惠券的概念與游戲結合在一起，讓用戶(hù)可以通過(guò)玩游戲來(lái)獲得更多免費商品，并借此吸引用戶(hù)增加消費。過(guò)去，消費者都是把優(yōu)惠券放在錢(qián)包里，并在購買(mǎi)物品時(shí)向收銀臺出示，從而獲得優(yōu)惠。而現如今，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始通過(guò)手機來(lái)追蹤自己的行蹤和購買(mǎi)記錄，并借此獲取優(yōu)惠。
CardStar和CardBank等創(chuàng )業(yè)企業(yè)，都把現有的優(yōu)惠券通過(guò)條形碼的方式存儲到手機中。包括摩托羅拉和創(chuàng )業(yè)企業(yè)mFoundry在內的一些公司，則為商家提供相應的技術(shù)來(lái)打造手機優(yōu)惠券。
Loopt的新服務(wù)
Loopt與Foursquare、Shopkick、以及Gowalla一樣，是最早推出手機地理位置服務(wù)的創(chuàng )新企業(yè)之一。Loopt在本周二推出了一款名為L(cháng)oopt Star的新服務(wù)。Loop Star是一款手機游戲，只要用戶(hù)在某些地點(diǎn)頻繁“簽到”（check in），便可以獲得一定的獎勵。用戶(hù)通過(guò)比賽獲得“成績(jì)”（achievement），并成為某個(gè)地點(diǎn)的“老板”（boss）。Gap、漢堡王和環(huán)球唱片都計劃通過(guò)Loopt Star為本地用戶(hù)提供優(yōu)惠獎勵。
圖:Loopt Star用戶(hù)界面截圖
對零售商而言，這些游戲和應用提供了一種全新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，使他們不必只通過(guò)一些小型顯示廣告來(lái)提供優(yōu)惠活動(dòng)。與紙質(zhì)優(yōu)惠券不同，借助通過(guò)用戶(hù)手機收集到的數據，商家可以對用戶(hù)的行為模式有更多的了解。廣告公司mFoundry聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官杜魯·西弗斯（Drew Sievers）表示，廣告商中還沒(méi)有人能夠實(shí)現“一對一實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”模式。他說(shuō)：“手機能夠真正實(shí)現這一點(diǎn)。這是唯一一個(gè)時(shí)刻保持連接，而且一直與用戶(hù)同在的設備。”
Loopt聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官山姆·奧特曼（Sam Altman）表示，Loopt已經(jīng)在移動(dòng)應用中提供了搜索和顯示廣告，但是廣告商向Loopt表示，他們希望能夠獲得移動(dòng)優(yōu)惠券服務(wù)。他說(shuō)：“與顯示廣告不同，這種方式可以刺激用戶(hù)產(chǎn)生一些對商家有利的行為。他們試圖將現有的用戶(hù)發(fā)展成為更為優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)。”
效仿Foursquare
推出Loopt Star服務(wù)，表明Loopt正在努力追趕提供該類(lèi)服務(wù)的其它競爭對手，特別是Foursquare。Loopt創(chuàng )建于2005年，是首批可以向好友廣播用戶(hù)所處地理位置的服務(wù)之一。但是在去年剛成立的Foursquare，卻迅速成為了手機地理位置服務(wù)行業(yè)最熱門(mén)的公司。Foursquare利用“徽章”、“市長(cháng)”和“獎勵”等模式，把定位服務(wù)轉換成了游戲，并且為企業(yè)提供了營(yíng)銷(xiāo)工具。包括Tasti D-lite冰淇淋和百事可樂(lè )等企業(yè)都利用該服務(wù)來(lái)追蹤并獎勵忠實(shí)用戶(hù)。
Loopt目前擁有340萬(wàn)用戶(hù)，Foursquare只擁有140萬(wàn)用戶(hù)。但是Foursquare的游戲元素正在迅速吸引新用戶(hù)的加入。奧特曼表示，Loopt通過(guò)Loopt Star來(lái)進(jìn)行回應。該公司在去年收購了一家名為GraffitiGeo的創(chuàng )新企業(yè)，后者開(kāi)發(fā)了一些類(lèi)似的游戲。奧特曼說(shuō)：“我們復制了其中的一些游戲元素，但添加了一些新東西。”
用戶(hù)可以使用Facebook賬號來(lái)登錄Loopt Star，這樣他們就可以與Facebook好友分享定位信息，并一起玩游戲。此外，當用戶(hù)進(jìn)行購物或者獲得優(yōu)惠時(shí)，其好友也會(huì )收到相應的通知。
商家的獎勵
零售商可以選擇對用戶(hù)的何種行為進(jìn)行獎勵，以及提供何種獎勵。當用戶(hù)在Gap的店面內“簽到”兩次后，Gap就會(huì )為其提供25%的折扣券。漢堡王則會(huì )為三次“簽到”的用戶(hù)提供兩種免費的套餐：一種是一杯蘇打水和一個(gè)三明治，還有一種是一杯咖啡和一個(gè)早餐三明治，二者任選其一。環(huán)球音樂(lè )則會(huì )為那些與兩名好友一同到“酒吧”簽到的用戶(hù)提供5首免費歌曲。
斯坦福大學(xué)表示，將在畢業(yè)典禮期間使用Loopt Star。當學(xué)生在至少兩個(gè)學(xué)校官方活動(dòng)中“簽到”后，便可獲得獎勵。斯坦福大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)總監伊恩·許（Ian
Hsu）表示，當學(xué)生離開(kāi)斯坦福之后，他們可以使用Loopt找到校友。
星巴克也將使用Loopt Star為經(jīng)常造訪(fǎng)的用戶(hù)提供榮譽(yù)咖啡師徽章。該徽章用一個(gè)綠色的圍裙作為標志。星巴克同時(shí)也在Foursquare提供了類(lèi)似的服務(wù)，當有人通過(guò)競爭成為“市長(cháng)”后，星巴克就會(huì )為其提供1美元的星冰樂(lè )代金券。除此之外，星巴克還為iPhone手機用戶(hù)提供優(yōu)惠券，該服務(wù)是由mFoundry為其開(kāi)發(fā)的。用戶(hù)每次到星巴克購物時(shí)都可以通過(guò)手機收集“星星”，積滿(mǎn)15次則可以獲得一杯免費咖啡。
星巴克副總裁布拉迪·布魯爾（Brady Brewer）表示，星巴克可以借助手機數據為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，可以在中午為早晨喝過(guò)chai lattes的人提供星冰樂(lè )優(yōu)惠券。布魯爾說(shuō)：“我們已經(jīng)嘗試開(kāi)發(fā)一種可以了解用戶(hù)身份及其喜好的程序。”
行業(yè)發(fā)展趨勢
Shopkick正在開(kāi)發(fā)一款程序，該程序有望于今年晚些時(shí)候推出。如果用戶(hù)愿意向該程序公開(kāi)其在鷹牌服飾公司、百思買(mǎi)和梅西百貨等零售商那里花費的資金，便可以得到一定的獎勵。Shopkick聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官西里亞克·勒丁（Cyriac Roeding）表示，該類(lèi)型應用可以與RedLaster等比較購物應用形成很好的平衡，因為后者會(huì )導致用戶(hù)前往其他商店購物。他說(shuō)：“你需要尋找全新的方式與用戶(hù)保持互動(dòng)并將他們吸引回來(lái)，因為有一些應用會(huì )促使用戶(hù)離開(kāi)你的商店。”
Gowalla也獲得了不錯的發(fā)展。洲際酒店集團使用Gowalla為忠實(shí)用戶(hù)提供禮品卡和航空里程。新澤西網(wǎng)隊則會(huì )為到現場(chǎng)或酒吧觀(guān)看比賽的球迷提供一些運動(dòng)衫和球票。
Foursquare商業(yè)發(fā)展主管特里斯坦·沃克（Tristan Walker）表示，“將來(lái)所有人的行為都將相似，但是我們確實(shí)希望創(chuàng )建真正有吸引力的解決方案，并且探索一些他人不曾采用的模式。”沃克補充說(shuō)，“商業(yè)用戶(hù)正在把Foursquare視為新電子優(yōu)惠券的一種選擇。”
多數用戶(hù)最終只會(huì )選擇一款服務(wù)，因為他們不希望每到達一個(gè)地點(diǎn)都使用多款服務(wù)來(lái)“簽到”。畢竟，眾多的用戶(hù)都不希望公布自己當前所處的位置。不過(guò)奧特曼相信，如果能夠提供足夠的優(yōu)惠，他們就可以改變這些人的想法。他說(shuō)，“用戶(hù)將很快適應于此，因為他們借此得到了巨大的好處。”
騰訊科技
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