“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會(huì)”論壇召開
2010/08/20
CTI論壇(ctiforum)8月20日消息(記者 楊佳林):在由呼叫中心商業(yè)評(píng)論主辦、Aspect協(xié)辦的“印度BPO經(jīng)驗(yàn)及中印合作機(jī)會(huì)”論壇于8月18日于北京順利召開,參加人員包括印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)主席哈什•芒里克等代表團(tuán)成員、呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波、呼叫中心商業(yè)評(píng)論總策劃王建軍、各呼叫中心基地代表、Aspect等各行業(yè)代表等近40人。
首先由印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱NASSCOM)主席哈什•芒里克簡(jiǎn)單介紹了印度外包行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r:印度的IT-BPO出口將增長(zhǎng)13%~15%,而2010年印度的離岸外包產(chǎn)業(yè)已達(dá)到500億美元,其中,60%以上份額市場(chǎng)來(lái)自美國(guó)。

圖為:印度國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)主席哈什•芒里克在論壇上講話
呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波用充分的資料及數(shù)據(jù)介紹了中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,并指出,中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)有著充足的優(yōu)勢(shì),基礎(chǔ)設(shè)施良好,政府高度支持,有著較好的人口優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)規(guī)模巨大。他對(duì)中印兩國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的交流及合作表示歡迎。

圖為:呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)米輝波講話
論壇會(huì)上,中國(guó)各方代表與印度代表團(tuán)就印度服務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流,對(duì)將來(lái)中印間的合作點(diǎn)進(jìn)行展望,并學(xué)習(xí)了印席呼叫中心園區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)后,代表們表示,此次交流對(duì)加強(qiáng)中印間外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用。
CTI論壇報(bào)道
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