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浪淘金周杰：呼叫中心廣告投放“決策人”

2010/08/09

　　創(chuàng )業(yè)者：周杰

　　創(chuàng )業(yè)資金：近千萬(wàn)元，和幾個(gè)朋友一起出資

　　創(chuàng )業(yè)地點(diǎn)：北京

　　營(yíng)收情況：去年營(yíng)收近500萬(wàn)

　　商業(yè)模式：在互聯(lián)網(wǎng)上購買(mǎi)廣告位，幫商家投放廣告，按效果收費

　　創(chuàng )業(yè)機緣：最初進(jìn)入美國谷歌加入廣告項目組，讓這個(gè)“門(mén)外漢”看到了效果廣告的潛力，下定決心在此領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)。即使后來(lái)回國就職谷歌中國，仍不改初衷。

　　“我知道我的廣告費浪費了一半，問(wèn)題是我不知道哪一半被浪費了。”19世紀末，美國百貨零售業(yè)之父、同時(shí)也是第一個(gè)現代意義上的廣告主約翰·華納梅克曾這樣感嘆。不過(guò)，如果他能碰到周杰，或許就會(huì )收回這句話(huà)了。

　　讓廣告主通過(guò)“浪淘金”在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，根據廣告帶來(lái)的尋盤(pán)電話(huà)支付費用，只為有效果的廣告買(mǎi)單。這就是周杰離開(kāi)谷歌、自立門(mén)戶(hù)后創(chuàng )立的生意，幫廣告主們撿回“浪費了一半的廣告費”。

　　廣告投放“決策人” “我們是技術(shù)公司，純的”

　　先在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、垂直網(wǎng)站、社區、論壇等購買(mǎi)廣告位或組建廣告聯(lián)盟，然后根據客戶(hù)的需求有針對性地進(jìn)行廣告投放，出售廣告位，最后依據消費者電話(huà)尋盤(pán)的消費行為，即“有效廣告”向客戶(hù)收取費用。

　　這便是浪淘金最核心的商業(yè)模式。

　　廣告按效果付費，聽(tīng)上去復雜，它的運作模式卻很簡(jiǎn)單。

　　“如果需要在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告的中小企業(yè)是股市中的散戶(hù)，那么浪淘金就相當于是一家基金公司。”周杰用了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)解釋浪淘金的業(yè)務(wù)，他說(shuō)只需把推廣資料提交給浪淘金，便可獲得一個(gè)分配的電話(huà)號碼(呼叫中心已把這個(gè)號碼與商家電話(huà)捆綁)，在推廣過(guò)程中，只有消費者打入呼叫中心自動(dòng)轉發(fā)的商家電話(huà)，浪淘金才會(huì )按照產(chǎn)生的電話(huà)與商家進(jìn)行結算。

　　從某種意義上說(shuō)，浪淘金就像是中小企業(yè)廣告投放的“決策人”。不同的是，浪淘金是按呼叫中心轉發(fā)的電話(huà)單據———廣告效果進(jìn)行收費，廣告主可以清晰看到自己的投入產(chǎn)出比。

　　平均每3個(gè)電話(huà)就可產(chǎn)生一個(gè)訂單。不過(guò)，浪淘金對于實(shí)際“效果”的考量，不同行業(yè)也有所區分。比如服務(wù)行業(yè)，可按來(lái)電付費模式結算；電子商務(wù)企業(yè)按生成的訂單數收費；網(wǎng)游類(lèi)公司有的以注冊量、有的以道具購買(mǎi)量來(lái)結算。

　　而為了防止電話(huà)與點(diǎn)擊一樣有欺詐，浪淘金也“留了一手”。比如電話(huà)15秒以上才收費，同一個(gè)電話(huà)號碼30天只收一次的費用，同時(shí)反偵查系統、對廣告電話(huà)、騷擾電話(huà)的屏蔽等都齊齊上陣“護航”。

　　僅僅“開(kāi)張”半年，浪淘金的精準營(yíng)銷(xiāo)平臺就覆蓋了北京地區的近80個(gè)行業(yè)近萬(wàn)家商戶(hù)，其中付費客戶(hù)近千家，分布在20余個(gè)行業(yè)里。

　　2008年初公司成立時(shí)，浪淘金主要服務(wù)的是中小企業(yè)，而今的客戶(hù)名單上，已不乏重量級的大企業(yè)名字。據周杰透露，浪淘金的觸角也由北京延伸到上海、廣州、深圳等地。“現在服務(wù)的商家分布在30多個(gè)行業(yè)，大約有2000多家。”周杰說(shuō)，在2008年末時(shí)浪淘金每月的營(yíng)業(yè)額是幾百萬(wàn)元，現在已經(jīng)翻了5倍多。

　　不過(guò)，雖然從事的是廣告業(yè)務(wù)，但周杰從不認為浪淘金是家廣告公司。“我們是技術(shù)公司，純的。”他很?chē)烂C地告訴地記者。

　　谷歌熏染的創(chuàng )業(yè)契機

　　今天的“浪淘金”模式類(lèi)似彼時(shí)的谷歌來(lái)電付費業(yè)務(wù)

　　清華的數學(xué)高材生、美國耶魯大學(xué)碩士生、ChinaRen網(wǎng)站創(chuàng )始人之一、“谷歌最年輕的華人總監”……翻開(kāi)周杰的履歷，讓人不得不驚嘆他的“順暢”。

　　可是，這些光環(huán)依舊不能抑制他關(guān)于創(chuàng )業(yè)的萌動(dòng)。

　　2002年，在谷歌還未上市前，周杰就成為其美國總部一員，并加入到廣告平臺的研發(fā)團隊。此前，谷歌只專(zhuān)注搜索產(chǎn)品，未將廣告業(yè)務(wù)植入其中，因此管理層對它的收益預期也“麻麻地”。“公司希望我們部門(mén)每年能帶來(lái)兩三億美元，效果卻出人意料。”他說(shuō)，現在這項業(yè)務(wù)為谷歌的貢獻已達到200億美元左右。

　　周杰接觸到谷歌的電話(huà)效果廣告，是在2005年。彼時(shí)谷歌一度推出來(lái)電付費業(yè)務(wù)，模式類(lèi)似今天的浪淘金，雖然精準營(yíng)銷(xiāo)的效果不容置疑，不過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì )對谷歌原有點(diǎn)擊付費模式產(chǎn)生沖擊而被擱淺。

　　應該說(shuō)，從那時(shí)起，周杰這個(gè)廣告“門(mén)外漢”就為日后的創(chuàng )業(yè)找到了切入點(diǎn)。即便2006年李開(kāi)復邀請他回到國內加盟中國谷歌，他也沒(méi)放棄創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，“既能幫助開(kāi)復，又能給自己一個(gè)過(guò)渡”。

　　直到2008年初，像當年參與ChinaRen網(wǎng)站創(chuàng )建一樣，周杰拉上幾個(gè)兄弟開(kāi)始了創(chuàng )業(yè)之旅。在知春路一棟寫(xiě)字樓擁擠的辦公室里，擠著(zhù)幾十位他的核心創(chuàng )業(yè)成員，他們是個(gè)“多國部隊”：有人曾是百度的創(chuàng )業(yè)成員，有的是3721的創(chuàng )業(yè)元老，還有供職過(guò)中國移動(dòng)的技術(shù)人員。

　　帶著(zhù)害羞笑臉的技術(shù)怪才

　　在員工眼中，周杰“很帥、幽默、儒雅”，其實(shí)很“平凡”。和員工都以朋友相待，說(shuō)起話(huà)來(lái)偶然還會(huì )帶著(zhù)害羞笑臉。但是，不要懷疑他就是曾被李開(kāi)復從谷歌總部挖回中國的“谷歌最年輕的華人總監”，一個(gè)技術(shù)怪才。

　　記者在與浪淘金的市場(chǎng)總監以及其他員工聊天(MSN )時(shí)，問(wèn)及他們對公司的感覺(jué)，雖然回答五花八門(mén)，但卻有一個(gè)共同點(diǎn)，“很個(gè)性”。比如可以穿著(zhù)人字拖上班，允許辦公室吃零食，讓他們“很過(guò)癮”，并感覺(jué)到了谷歌的一些傳統。“周杰是谷歌出來(lái)的，所以我們公司也很自然地復制了谷歌的DNA，特別是開(kāi)放的公司文化。”

　　“大浪淘沙始見(jiàn)金”，這就是“浪淘金”名字的來(lái)源。在谷歌多年的高管經(jīng)驗，讓周杰對其個(gè)性、自下而上提攜的文化充滿(mǎn)向往，他希望自己也能做出同樣偉大的公司。

南方都市報

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