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四川移動(dòng)將“二次確認”系統升級 SP接到通知

2010/09/01

　　9月1日消息，記者了解到四川移動(dòng)將于今天完成系統改造和上線(xiàn)點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)的扣費主動(dòng)提醒功能。

　　為保護消費者合法權益，提高增值業(yè)務(wù)消費的透明度，中國移動(dòng)出臺了《關(guān)于實(shí)施業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒服務(wù)和規范業(yè)務(wù)訂購“二次確認”服務(wù)的通知》。通知要求各省公司在2010年8月30日前完成全面實(shí)施全網(wǎng)和本地短信、彩信、本地IVR點(diǎn)播業(yè)務(wù)二次確認的工作。

　　四川移動(dòng)表示，將于今天完成系統改造和上線(xiàn)點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)的扣費主動(dòng)提醒功能。為此，四川移動(dòng)給各大SP廠(chǎng)商下達了通知，并附上了提醒內容。從9月1日期，10086對于用戶(hù)開(kāi)通的業(yè)務(wù)將會(huì )下發(fā)扣費主動(dòng)提醒短信。此外，中國移動(dòng)10086901將受理客戶(hù)意見(jiàn)，在72小時(shí)內統一由10086人工外呼處理。對于用戶(hù)開(kāi)通的點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)設置了“點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)主動(dòng)提醒模板”不僅提醒用戶(hù)開(kāi)通了點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)還為用戶(hù)點(diǎn)播過(guò)程中出現的問(wèn)題給出了解決途徑。


圖:中國移動(dòng)四川分公司對SP廠(chǎng)商的提醒內容

　　此前，也有媒體報道，中國移動(dòng)SP業(yè)務(wù)將實(shí)施三次確認主要是對定制點(diǎn)播SP業(yè)務(wù)需要的用戶(hù)進(jìn)行三次確認。但是，中國移動(dòng)對此還未下達正式文件。

CCTIME飛象網(wǎng)


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