2010中國（亞太）最呼叫中心大獎隆重發(fā)布

2010/09/30

　　CTI論壇(ctiforum)9月30日消息(記者 潘婷婷):2010年9月28日，由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )在北京隆重開(kāi)幕。此次會(huì )議是中國唯一接軌亞太地區呼叫中心年度活動(dòng)，并得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )，北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì )呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì )等傾情支持，參展廠(chǎng)商數量之多，觀(guān)眾人數之多，峰會(huì )規模堪稱(chēng)中國呼叫中心行業(yè)之首。

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    在本次大會(huì )上,首先由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)米輝波發(fā)表致辭，感謝呼叫中心行業(yè)各位同仁在此次頒獎評審工作做出的辛勤努力，保證了此次評獎活動(dòng)的公平公正！米輝波秘書(shū)長(cháng)回顧了一年來(lái)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況，提出了困擾中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展的種種問(wèn)題，談到了國外呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。最后，他提出期望：希望大家共同努力，解決困擾我們發(fā)展的問(wèn)題，把中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大!

　　參加此次大會(huì )的有：國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝女士，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司司長(cháng)陳偉先生，中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧先生，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心主任宋寶英女士，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心滕偉先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長(cháng)洪濤先生，軟件服務(wù)業(yè)司處長(cháng)陽(yáng)軍先生，中國電子商務(wù)副秘書(shū)長(cháng)劉曙光南通經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區副主任董克新先生，香港科技促進(jìn)會(huì )副會(huì )長(cháng)胡鐵軍先生，中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副事長(cháng)、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋、中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張霞等。

　　此外，來(lái)自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠(chǎng)商代表及觀(guān)眾，共同見(jiàn)證了這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時(shí)刻。

　　此次峰會(huì )圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇”為主題，由聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)多位頂尖專(zhuān)家發(fā)表主題演講，并舉行“2010中國呼叫中心高峰論壇”、 “2010中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會(huì )”等一系列活動(dòng)。　　

　　另外，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹說(shuō)：“評選官方報名4月啟動(dòng)后，獲得電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)關(guān)注，初期便有數十家中國100強企業(yè)加入。最終入圍的單位中很多是全球性的世界500強企業(yè)，也有很多中國本地的著(zhù)名企業(yè)。它代表了至今為止該行業(yè)目前最卓越的企業(yè)群體。它們分布不同行業(yè)，但它們共同的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、深度的客戶(hù)互動(dòng)與聯(lián)絡(luò )，是優(yōu)秀企業(yè)的代表。”

CTI論壇報道