中移動(dòng)MM聚合草根開(kāi)發(fā)者促長(cháng)期發(fā)展
2010/11/01
參與嘉賓：
北京郵電大學(xué)教授 宋俊德
北京郵電大學(xué)教授 舒華英
野村綜研咨詢(xún)公司通信戰略部總監 劉 羽
Frost & Sullivan中國首席顧問(wèn) 王煜全
無(wú)論從任何一個(gè)層面強調Mobile Market（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“MM”）對于中國移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的重要性都不為過(guò)，從單純的軟件商店到開(kāi)發(fā)者平臺，直至漸進(jìn)成為中國移動(dòng)未來(lái)一站式的銷(xiāo)售渠道，MM在短短的一年時(shí)間快速進(jìn)化。
顯然，MM已經(jīng)成為中國移動(dòng)壓在未來(lái)發(fā)展的最大賭注之一，而MM成功的關(guān)鍵在于其業(yè)務(wù)平臺能否快速演進(jìn)，真正融入互聯(lián)網(wǎng)的世界。對于MM目前取得的成績(jì)以及未來(lái)發(fā)展應該作何規劃，近期，來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的通信專(zhuān)家給出了各自的看法。
利益分配是關(guān)鍵
宋俊德：縱觀(guān)MM這一年的發(fā)展，可見(jiàn)中國移動(dòng)選擇了正確的方向。面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全球的高速演進(jìn)，運營(yíng)商需要從傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)運營(yíng)轉向數據業(yè)務(wù)運營(yíng)，在這其中，軟件商店是運營(yíng)商必須掌控的環(huán)節，而擁有超過(guò)5億用戶(hù)是中國移動(dòng)在這一市場(chǎng)的重要砝碼。但在另一層面，由于初涉軟件商店，中國移動(dòng)在運作Mobile Market時(shí)顯得并不成熟，這需要摸著(zhù)石頭過(guò)河。
舒華英：目前國內終端廠(chǎng)商和SP很難像蘋(píng)果一樣單獨運營(yíng)好手機應用商店，尤其是誠信問(wèn)題令人擔憂(yōu)，運營(yíng)商則具備這一實(shí)力，同時(shí)可解決好誠信問(wèn)題。如何形成良性的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境，解決好產(chǎn)業(yè)鏈利益分配問(wèn)題也是中國移動(dòng)手機應用商店成功的條件之一。
劉羽：中國移動(dòng)的優(yōu)勢首先還是體現在資金實(shí)力和用戶(hù)規模上，資金實(shí)力使得它可以承受用更長(cháng)的時(shí)間來(lái)完善自己的應用商店，龐大的手機用戶(hù)規模使得它針對潛在用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)更為有利，而且未來(lái)還可以考慮與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行打包捆綁。
其次，中國移動(dòng)在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代就積累了大量的優(yōu)質(zhì)SP、CP，它們毫無(wú)疑問(wèn)也將成為應用商店建設的重要力量。此外，中國移動(dòng)還具有豐富的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗和成熟的合作伙伴管理制度，這也為應用商店的運營(yíng)奠定了基礎。其挑戰也恰好在于如何處理夢(mèng)網(wǎng)和應用商店的關(guān)系，既包括平衡兩個(gè)平臺上的業(yè)務(wù)，也涵蓋協(xié)調平臺上的開(kāi)發(fā)者。
改進(jìn)在于心態(tài)
宋俊德：作為產(chǎn)業(yè)鏈的核心，運營(yíng)商在3G起始階段應該擔負起整合平臺的作用，其中適度的開(kāi)放乃至讓利不可避免。此外，中國聯(lián)通已經(jīng)引入iPhone和App Store，而APPStore允許開(kāi)發(fā)者接入各種各樣的應用，這使互聯(lián)網(wǎng)應用有了很大的創(chuàng )新；中國電信的天翼應用空間也推出了開(kāi)放平臺，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)層面上對中國移動(dòng)形成壓力。因此，MM想要取得成功，開(kāi)放的心態(tài)最為重要。
舒華英：此前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以收費為主的運營(yíng)模式對于中國移動(dòng)發(fā)展有一定阻礙，畢竟在國內互聯(lián)網(wǎng)目前仍舊以免費模式為主，部分繼承互聯(lián)網(wǎng)基因的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也會(huì )受到影響。因此，MM應該才有用以廣告為主的后向收費模式，這樣既可以帶給開(kāi)發(fā)者收入，更能激發(fā)消費者的興趣，免費則有可能成為MM的殺手锏。
劉羽：運營(yíng)商要在應用商店上獲得成功，首先需要處理好吸引草根開(kāi)發(fā)者和維持現有的SP、CP之間的關(guān)系，從而整體上最大限度地保證手機應用和增值業(yè)務(wù)的豐富程度，也是贏(yíng)得用戶(hù)的根本所在。
其次，要在用戶(hù)接受的前提下，充分利用傳統的途徑（如營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)、短信等）向用戶(hù)開(kāi)展推薦應用的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在利益分配上，對用戶(hù)要做到合理定價(jià)、準確收費，對開(kāi)發(fā)者則要做到計費透明、及時(shí)結算。
既做主導者也做合作者
宋俊德：我們應該看到未來(lái)的通信市場(chǎng)競爭，不僅僅存在于中國運營(yíng)商之間，來(lái)自國際巨頭的跨界競爭將日趨激烈。因此，如何規范市場(chǎng)，制定統一標準以降低開(kāi)發(fā)成本，是目前中國通信市場(chǎng)需要解決的一大難題。對比于A(yíng)pp Store，可以看到目前MM最大的挑戰之一在于沒(méi)有完整控制產(chǎn)業(yè)鏈，形成統一的標準，用戶(hù)難以在每個(gè)終端上獲得相同的優(yōu)良體驗，并且能夠很容易的獲得其他軟件來(lái)源，從而對MM本身市場(chǎng)造成沖擊。
在目前仍然較為混亂的智能終端市場(chǎng)，建設一條封閉的產(chǎn)業(yè)鏈是運營(yíng)商可以采取的措施之一，例如封閉式的終端定制、軟件安裝等。
劉羽：日本通信市場(chǎng)上，運營(yíng)商作為產(chǎn)業(yè)整合的中心環(huán)節，同樣也主導著(zhù)手機應用的開(kāi)發(fā)。比如，NTT DoCoMo的i-mode就是完全由運營(yíng)商進(jìn)行產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)和推廣的。
近些年，隨著(zhù)國際巨頭的跨界競爭原來(lái)越激烈，運營(yíng)商也必須面對來(lái)自其他非運營(yíng)商挑戰。因此，運營(yíng)商主導的應用商店應該定位于為用戶(hù)提供一站式服務(wù)的平臺，同時(shí)也是自有業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺，這樣才能一方面將自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)推廣出去，另一方面才能最大限度地吸引用戶(hù)，防止用戶(hù)流失。
通信世界周刊
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