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COPC亞太公司宣布菲律賓COPC新用戶組成立

2010/11/29

　　CTI論壇(ctiforum)11月29日消息（記者楊佳林）：菲律賓是世界最大的英文聯(lián)絡(luò)中心離岸目的地之一，其國內(nèi)和國際聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展迅速。隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴大，COPC公司發(fā)現(xiàn)使用COPC?標(biāo)準族管理其呼叫中心的公司數(shù)量也在不斷增加。

　　為了支持地區(qū)發(fā)展，使采用COPC?標(biāo)準族的公司之間討論更加方便，COPC公司非常榮幸地宣布菲律賓COPC?新用戶組的成立。用戶組將由經(jīng)驗豐富的聯(lián)絡(luò)中心管理人員構(gòu)成，成員每年會面兩次，進行如下幾項工作：

與聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的同伴管理人員進行網(wǎng)上溝通

與COPC?全球標(biāo)準委員會建立交流渠道，以確保菲律賓聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的聲音能夠被聽到

為組內(nèi)成員提供關(guān)于COPC-2000?顧客服務(wù)提供商標(biāo)準更改以及聯(lián)絡(luò)中心最佳實踐最新研究的信息

通過COPC?標(biāo)準族的使用，促進菲律賓聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)專業(yè)化

　　用戶組的首次會面將在2010年第四季度舉行。

CTI論壇報道

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