攜號轉網(wǎng)遇技術(shù)難題 SP業(yè)務(wù)無(wú)法完全對接
2010/12/14
手機用戶(hù)攜帶自己的手機號選擇轉入不同運營(yíng)商旗下，卻不能繼續享受原有的SP服務(wù)業(yè)務(wù)，試水半月有余的攜號轉網(wǎng)或遭遇技術(shù)瓶頸，這極大地挑戰了用戶(hù)攜號轉網(wǎng)的熱情。
近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò )上抱怨：由移動(dòng)轉入聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )之后，無(wú)法接收到銀行、支付寶、信用卡消費信息等第三方平臺的短信業(yè)務(wù)。昨日（12月13日），天津聯(lián)通客服對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前的確收到類(lèi)似的投訴，對于該問(wèn)題的解決方案“暫時(shí)還不清楚”。
支付寶方面則表示，這主要是由于運營(yíng)商的服務(wù)還沒(méi)跟上，目前支付寶方面也正在跟運營(yíng)商溝通解決問(wèn)題。
轉網(wǎng)后增值服務(wù)受影響
據了解，在目前實(shí)施的攜號轉網(wǎng)中，工信部?jì)H對移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)和點(diǎn)對點(diǎn)彩信業(yè)務(wù)實(shí)現方案進(jìn)行了規范，對于業(yè)務(wù)內容與實(shí)現方式多樣的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)沒(méi)有作開(kāi)放要求，這造成了大量轉網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法繼續享受增值服務(wù)。
網(wǎng)友小魚(yú)兒在論壇中表示，12月由移動(dòng)轉為聯(lián)通的iPhone4，接打電話(huà)都很正常，能發(fā)短信，也能收到聯(lián)通10010的短信，但是收不到其他移動(dòng)或者聯(lián)通手機發(fā)的短信，詢(xún)問(wèn)了聯(lián)通客服卻不知道什么原因。
遭遇此煩惱的并非個(gè)案。來(lái)自海口的聯(lián)通用戶(hù)也在論壇中指出，攜號轉網(wǎng)之后，接收不到銀行支付的驗證碼，原先的信用卡消費提醒也無(wú)法接收，其原先預定的證券營(yíng)業(yè)部的每日提示服務(wù)也無(wú)法享受。
天津聯(lián)通客服人員對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，攜號轉網(wǎng)之后的確存在此問(wèn)題，但“暫時(shí)還不清楚”針對此類(lèi)問(wèn)題的解決方案，也沒(méi)有收到集團方面消息，只能等待進(jìn)一步的通知。
聯(lián)通集團公司公關(guān)負責人則表示，由于天津、海南攜號入網(wǎng)業(yè)務(wù)屬于工信部的試點(diǎn)工程，聯(lián)通公司目前沒(méi)有收到類(lèi)似信息，也沒(méi)有進(jìn)一步消息對外透露。
對此，通信專(zhuān)家付亮表示，攜號轉網(wǎng)是一個(gè)非常復雜的系統工程，即使只是兩地試點(diǎn)，也需要全國三大運營(yíng)商平臺都做相應的修改。部分原有的簡(jiǎn)單綁定號段的增值服務(wù)，也可能需要在相關(guān)程序中做調整。
平臺建設遭遇挑戰
據了解，以中移動(dòng)的數字業(yè)務(wù)平臺為例，所有的SP業(yè)務(wù)、集團客戶(hù)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息下發(fā)均由中移動(dòng)的平臺來(lái)認證、實(shí)現業(yè)務(wù)計費，SP跟中移動(dòng)的合作也通過(guò)數據接口來(lái)實(shí)現。
“攜號轉網(wǎng)對于三大運營(yíng)商來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)新的挑戰，那就是如何在運營(yíng)商、用戶(hù)、SP之間建立一個(gè)有效的商業(yè)模式。”中移動(dòng)內部人士表示。
該人士指出，轉網(wǎng)之前，SP業(yè)務(wù)、集團客戶(hù)行業(yè)短信平臺均通過(guò)個(gè)人用戶(hù)識別碼來(lái)實(shí)現行業(yè)信息的分發(fā)，原先的用戶(hù)號碼同歸屬網(wǎng)絡(luò )均屬于對應的關(guān)系，而實(shí)現號碼攜帶之后，用戶(hù)的手機號碼同歸屬網(wǎng)絡(luò )也不再是對應的關(guān)系，行業(yè)短信平臺無(wú)法獲知用戶(hù)號碼歸屬網(wǎng)絡(luò )，再加上SP、集團客戶(hù)系統還沒(méi)有來(lái)得及做出調整，因此攜號轉網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法接收到SP等增值服務(wù)信息。
中國電信上海研究院朱小景此前曾公開(kāi)表示，為攜號轉網(wǎng)用戶(hù)提供行業(yè)短信服務(wù)，可以由行業(yè)短信平臺來(lái)確定用戶(hù)歸屬網(wǎng)絡(luò )從而進(jìn)行正確的短信提交路由，或者通過(guò)運營(yíng)商間的協(xié)作完成行業(yè)短信的網(wǎng)間轉發(fā)服務(wù)。
朱小景認為，可以對行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行改造，通過(guò)設置集中數據庫用戶(hù)歸屬網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)機制，并要求行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行相應的功能改造，或者運營(yíng)商通知SP用戶(hù)攜出信息，行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行改造，與前類(lèi)方法不同的是，后者用戶(hù)攜號轉網(wǎng)信息由運營(yíng)商行業(yè)網(wǎng)關(guān)負責通知行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺。
“上述方法均需要SP投入相應的成本建設，而由于目前攜號轉網(wǎng)的政策、方案并不明朗，SP平臺是否愿意大規模投入改造成本也成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。”某運營(yíng)商內部人士表示。
此外，朱小景還提出了由三大運營(yíng)商協(xié)作負責轉發(fā)攜號轉網(wǎng)用戶(hù)行業(yè)短信，行業(yè)SP業(yè)務(wù)平臺維持現狀，不需要進(jìn)行改造。
“上述方案均可以解決攜號轉網(wǎng)無(wú)法繼續享受增值服務(wù)的問(wèn)題，而如今轉網(wǎng)之后，聯(lián)通、電信運營(yíng)商同SP等第三方平臺如何搭建該平臺，由誰(shuí)來(lái)主導搭建？各方是否愿意配合？這些都是待‘博弈’的問(wèn)題。”上述中移動(dòng)人士表示。
每日經(jīng)濟新聞
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