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同心心理熱線(xiàn)專(zhuān)家介紹：司 晨

2011/4/6

　　就讀于首都師范大學(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，熟練掌握心理學(xué)相關(guān)理論，系統受到心理咨詢(xún)培訓和團隊心理輔導能力訓練，獲得國家認證心理咨詢(xún)師資格和CAT心理輔導能力訓練資格。

　　參與多家呼叫中心企業(yè)培訓及心理管理應用項目運作，參與泰康人壽，江蘇移動(dòng)，中國攜程旅行網(wǎng)，中信銀行等呼叫中心參與員工企業(yè)援助計劃、近兩年致力于呼叫行業(yè)員工工作狀態(tài)測查與員工滿(mǎn)意度測量研究，主要從事測量評估，量表編制，數據統計分析，個(gè)體心理咨詢(xún)等方面工作。

曾參與完成《2011年中國保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道調研報告》、《保險行業(yè)電銷(xiāo)員工工作狀態(tài)報告》。參與起草《中國呼叫行業(yè)員工心理健康》、《中國呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展狀況報告》。

　　主持同心心理熱線(xiàn)咨詢(xún)團隊工作，擔任同心熱線(xiàn)心理咨詢(xún)師，為呼叫行業(yè)員工提供心理咨詢(xún)支持。

CTI論壇報道


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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    運營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  運營(yíng)管理_與_呼叫中心

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