2011年電信業(yè)運營(yíng)支撐:偏重數據業(yè)務(wù)
2011/01/04
曾經(jīng)隱匿于運營(yíng)商背后的運營(yíng)支撐系統，在2010年大放異彩。面對全業(yè)務(wù)運營(yíng)、3G發(fā)展以及物聯(lián)網(wǎng)應用等一連串的新興市場(chǎng)，三家運營(yíng)商不約而同地選擇通過(guò)夯實(shí)運營(yíng)支撐能力來(lái)增強自身的“軟實(shí)力”。
比如中國移動(dòng)完成NGBOSS3.0工程，中國電信IT支撐系統轉向“以客戶(hù)為中心”，中國聯(lián)通BSS4.0順利推進(jìn)。與此同時(shí)，類(lèi)似云計算、虛擬化等先進(jìn)IT技術(shù)的試點(diǎn)項目也在三家運營(yíng)商的系統后臺陸續落地。
難怪億陽(yáng)信通總裁任志軍曾將運營(yíng)支撐能力比喻為運營(yíng)商除網(wǎng)絡(luò )能力、用戶(hù)資源、管理效率以外的第四大競爭要素，如今看來(lái)，其重要性更是有增無(wú)減。
2011年，可以預見(jiàn)，全業(yè)務(wù)競爭勢必更加激烈，大量基于分組數據網(wǎng)的3G業(yè)務(wù)將可能出現井噴式增長(cháng)。從傳統的短信、彩信、WAP，到時(shí)下正熱的電子商務(wù)、移動(dòng)錢(qián)包、在線(xiàn)閱讀，如何對這些新業(yè)務(wù)從訂購、開(kāi)通、運營(yíng)到售后服務(wù)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效的支撐，將成為2011年運營(yíng)商在運營(yíng)支撐領(lǐng)域的主攻方面。
NGBOSS二階段建設PS域為主
按照中國移動(dòng)對新一代業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統(簡(jiǎn)稱(chēng)NGBOSS)建設的既定時(shí)間表，在2011年，NGBOSS將正式進(jìn)入第二階段。各省級移動(dòng)公司已在2010年底完成了BOSS、CRM、BASS以及ESOP/VGOP五大系統升級擴容項目的設計、編制等，并將于今年1月底提交移動(dòng)總部集團備案。
據相關(guān)移動(dòng)人士介紹，數據業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國移動(dòng)在未來(lái)市場(chǎng)競爭中，獲取更多利潤的有力抓手。面對著(zhù)三家運營(yíng)商全面重合的業(yè)務(wù)范圍、日趨管道化的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，體現差異化的重任自然落到了IT支撐系統的身上。由此，NGBOSS在從第一階段轉向第二階段的過(guò)程中，其重點(diǎn)也在不斷調整。
“NGBOSS在第一階段(2008年~2010年)以CS域系統改進(jìn)為主，PS域系統試點(diǎn)為輔，隨著(zhù)市場(chǎng)中心逐漸偏移，NGBOSS第二階段(2011年~2014年)，將以PS域系統建設為主，CS域系統改進(jìn)為輔。”前述移動(dòng)人士表示。
同時(shí)記者也了解到，由于中國移動(dòng)目前在移動(dòng)用戶(hù)數量上較其他兩家，已具備了絕對性的優(yōu)勢，因此其市場(chǎng)戰略將從原來(lái)的“以營(yíng)銷(xiāo)為中心”轉向“以服務(wù)為中心”，在2011年的NGBOSS二階段建設將形成以CRM、BOSS、BASS系統為核心載體，面向個(gè)人、家庭、企業(yè)的三大用戶(hù)群建立綜合性運營(yíng)支撐系統，主要提升數據業(yè)務(wù)在線(xiàn)計費能力、融合業(yè)務(wù)能力支撐以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等方面的支撐能力。
業(yè)務(wù)網(wǎng)橫向整合深化
運營(yíng)商業(yè)務(wù)網(wǎng)的豎井式布局由來(lái)已久，隨著(zhù)業(yè)務(wù)類(lèi)別的逐漸增長(cháng)，搭建單一性業(yè)務(wù)平臺的建設思路已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足運營(yíng)商對于全業(yè)務(wù)支撐以及綠色節能方面的需求。因此，盡可能簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )層次，搭建綜合性的業(yè)務(wù)管理平臺就成為運營(yíng)商在2011年乃至更加長(cháng)遠的工作重點(diǎn)。
中國聯(lián)通研究院張云勇告訴記者：“3G業(yè)務(wù)商用以來(lái)，中國聯(lián)通就提出了六個(gè)統一戰略—統一品牌、統一業(yè)務(wù)、統一包裝、統一資費、統一終端政策和統一服務(wù)標準，而支撐其實(shí)現的正是系統后臺的數據集中和平臺融合。”
據了解，為了簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )層次架構，實(shí)現更快速的業(yè)務(wù)訂購和接入，中國聯(lián)通將逐步在全國范圍內搭建起一級架構的系統平臺，2010年集團層面的IT基礎設施已在建設當中。
同時(shí)，中國電信在2011年也將對移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的演進(jìn)更深一步。中國電信相關(guān)技術(shù)人士表示:“下一步，中國電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )將從縱向‘煙囪式’的業(yè)務(wù)系統轉向橫向的統一架構，并最終實(shí)現三層控制、五個(gè)統一。”
按照中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的演進(jìn)架構，各省級電信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)將概括為應用層、業(yè)務(wù)接入層和網(wǎng)絡(luò )接入層三個(gè)層面，將各業(yè)務(wù)子模塊構建在同一平臺上，以此建立綜合業(yè)務(wù)管理平臺，實(shí)現統一門(mén)戶(hù)、統一接入、統一鑒權、統一計費、統一管理的目的。
基地業(yè)務(wù)流程梳理勢在必行
縱觀(guān)2010年，三家運營(yíng)商針對數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高歌猛進(jìn)已是有目共睹，遵循集中化、集約化的發(fā)展趨勢，基地模式得到了運營(yíng)商們的普遍認可，比如中國移動(dòng)和中國電信各自的八大業(yè)務(wù)基地。
盡管這種集約型的基地模式在發(fā)展思路上無(wú)可厚非，但在實(shí)踐中，運營(yíng)商卻也遇到了不小的麻煩。
中國電信企業(yè)信息化部副總經(jīng)理周益平就曾表示，在2010年，基地平臺業(yè)務(wù)的大批量開(kāi)通造成了訂購關(guān)系數據管理的分散化。也就是說(shuō)，由于多業(yè)務(wù)管理平臺間的獨立運行，如ISMP-B(商務(wù)領(lǐng)航)、ISMP-W(寬帶)、ISMP-M(移動(dòng))，使業(yè)務(wù)在訂購時(shí)沒(méi)有形成統一的規則要求和訂單驗證，缺乏統一的增值產(chǎn)品目錄，難于實(shí)現融合業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售。
于是，重新梳理基地數據業(yè)務(wù)，建立完善的針對業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數據的管理系統成為了2010年下半年的當務(wù)之急。比如中國電信在2010年建設了VSOP，實(shí)現增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數據的單點(diǎn)查詢(xún)。據悉在2011年，中國電信VSOP項目將會(huì )在不影響整體性能和穩定性的前提下，進(jìn)一步向目標架構演進(jìn)。
通信世界周刊
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