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競合:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現多贏(yíng)的法則

薛盡飛 2011/01/25

  從3G牌照發(fā)放開(kāi)始,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”就成為一個(gè)熱門(mén)名詞。從iPhone上市到Google推出應用平臺,從Blackberry與中國移動(dòng)的合作到Nokia的OVI平臺,原本在信息通信產(chǎn)業(yè)鏈及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者,紛紛進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,大有鋪天蓋地之勢。新的產(chǎn)業(yè)鏈構建之初,各方在這片藍海中進(jìn)行著(zhù)話(huà)語(yǔ)權的爭奪,亂戰的大幕徐徐拉開(kāi)!

  電信運營(yíng)商自然被卷入這場(chǎng)亂戰。2009年8月,中國移動(dòng)Mobile Market(移動(dòng)應用商場(chǎng))正式開(kāi)通上線(xiàn),同年中國電信開(kāi)始試點(diǎn)推出天翼空間,而中國聯(lián)通則正式引入iPhone手機。去年,中國聯(lián)通也推出自己的應用商店——沃商店。隨著(zhù)3G手機的普及,各大運營(yíng)商的價(jià)格戰也愈演愈烈。

  然而,我們看到,電信運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的地位已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。在2G時(shí)代,基于移動(dòng)帶寬的提高和終端功能的增強,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,形成了以用戶(hù)為中心,以電信運營(yíng)商為主導,終端制造商、網(wǎng)絡(luò )設備制造商、信息服務(wù)提供商共同參與的價(jià)值鏈。但是,隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈正朝著(zhù)細分市場(chǎng)、差異化競爭和個(gè)性化服務(wù)方向發(fā)展。內容服務(wù)提供商、軟件服務(wù)提供商、終端廠(chǎng)商等更多的新進(jìn)入者不斷分割原本由電信運營(yíng)商壟斷的價(jià)值鏈。運營(yíng)商在很多方面話(huà)語(yǔ)權漸漸削弱,例如終端制造商、內容提供商和系統軟件提供商,他們直接接觸客戶(hù)需求,逐漸在“替代”運營(yíng)商對客戶(hù)的服務(wù),運營(yíng)商正在失去對客戶(hù)的控制權。再如VoIP工具替代語(yǔ)音業(yè)務(wù),IM工具替代短信等業(yè)務(wù),客戶(hù)直接獲得自己想要的信息資源,運營(yíng)商正逐步喪失對數據業(yè)務(wù)的控制權。再加上Wi-Max、Wi-Fi和WCDMA甚至TD-CDMA等無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )在應用方面的可替代性,更是打破了運營(yíng)商一網(wǎng)獨大的局面。

  在這樣的產(chǎn)業(yè)格局下,新的競爭者層出不窮。他們憑借強大的品牌影響力、龐大的用戶(hù)規模和高效的產(chǎn)品研發(fā)能力,不斷整合產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的資源,已經(jīng)發(fā)展成為最具活力和競爭力的領(lǐng)先企業(yè)。如蘋(píng)果公司的iPhone,Google推出的手機操作系統及手機終端。他們以全新的用戶(hù)體驗,開(kāi)創(chuàng )了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人手機的新天地。

  可以說(shuō),他們的成功凸顯了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“競合”主題,由運營(yíng)商繼續一家獨大地統治移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的想法并不現實(shí)。在產(chǎn)業(yè)新興時(shí)期,運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈上該如何定位?

  無(wú)論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈如何裂變,始終逃不過(guò)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節——終端、應用和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。運營(yíng)商只有通過(guò)與其相互滲透、深度合作,才能取得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的話(huà)語(yǔ)權。

  在終端合作方面,從韓國、日本及歐洲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用來(lái)看,有實(shí)力的終端廠(chǎng)商越來(lái)越在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮重要作用。可以預見(jiàn),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機終端將會(huì )發(fā)展成為無(wú)所不在的服務(wù)的中繼器和控制器。終端除了提供強大的功能外,還提供了基于互聯(lián)網(wǎng)標準的統一開(kāi)放的手機軟件運行環(huán)境,提供一個(gè)跨不同操作系統平臺的終端軟件平臺,可謂是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最后一公里。運營(yíng)商應與終端廠(chǎng)商一起開(kāi)拓業(yè)務(wù),以達到合作共贏(yíng)的目的。

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是體驗經(jīng)濟,應用為王。創(chuàng )新能力和業(yè)務(wù)推出能力是包括運營(yíng)商在內的商家的立業(yè)之本。因此,SP/CP將是運營(yíng)商征戰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要聯(lián)合的重要伙伴。運營(yíng)商應該建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內容價(jià)值鏈,并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,通過(guò)價(jià)值鏈把SP/CP的內容牢牢掌控住,實(shí)現SP/CP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上內容的聚合。

  移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用接入以及傳輸承載和計費的物理平臺,巨大的流量是其主要的利潤點(diǎn),而且利用互聯(lián)網(wǎng)入口ID,還可以掌握用戶(hù)資源,進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)環(huán)節主要是運營(yíng)商的天下,龐大的用戶(hù)群永遠是運營(yíng)商的核心優(yōu)勢。移動(dòng)帶寬資源有限,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不可能像固定互聯(lián)網(wǎng)那樣具有無(wú)限帶寬,使得運營(yíng)商更有機會(huì )把握用戶(hù),不再淪為固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“管道商”。

  在新的產(chǎn)業(yè)背景下,運營(yíng)商應該以一種開(kāi)放的、競合的姿態(tài)面對競爭,加強與終端廠(chǎng)商、IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作,開(kāi)創(chuàng )雙贏(yíng)甚至多贏(yíng)的局面。

人民郵電報



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