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Avaya支持中東911現代應急指揮呼叫中心

2011/01/27

  CTI論壇(ctiforum)1月27日消息(記者 潘婷婷):Avaya旗下全資持有的政府解決方案部門(mén)近日在中東地區率先推出首個(gè)911現代應急指揮呼叫中心。項目由美國政府恐怖主義及毒品打擊計劃投資,和MicroAutomation聯(lián)合部署,旨在協(xié)助確保連續性和通信能力,同時(shí)增強公共安全,以支持新興的約旦經(jīng)濟。


  這一系統覆蓋約旦首都安曼,被視為中東地區未來(lái)應急指揮呼叫中心的樣板。Avaya政府解決方案部門(mén)的系統實(shí)施工作借鑒了在美國地區已經(jīng)成功實(shí)施的基礎架構和系統。

  E-911系統旨在建立一個(gè)覆蓋全市的應急電話(huà)系統,為公眾提供及時(shí)、可靠、始終如一的援助服務(wù),滿(mǎn)足他們對于公共安全緊急服務(wù)的需要。9-1-1是通用緊急電話(huà)號碼,用于為市民提供一個(gè)簡(jiǎn)單好記的電話(huà)號碼,方便其訪(fǎng)問(wèn)緊急信息和援助服務(wù)。只需撥打9-1-1三個(gè)數字,來(lái)電者就能聯(lián)系到自己所在地區的訓練有素的專(zhuān)業(yè)人員,直接獲得自己需要的信息,或者將電話(huà)轉接給適當的第一急救部門(mén)或團體。

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