搜索市場(chǎng)超12億美元 信息搜索不僅僅是自助服務(wù)
劉煜 2011/03/22
CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（編譯/劉煜）信息不全和效率低的搜索功能的運行成本對任何競爭的業(yè)務(wù)都是最緊迫的威脅之一。Butler 集團獨立研究機構分析師最近在報告中稱(chēng)，依靠信息的工作人員每周花費在信息搜索上的時(shí)間超過(guò)20小時(shí)。Gartner一直強調到2012年企業(yè)搜索是最有影響力的趨勢。2010年全球搜索市場(chǎng)已超過(guò)12億美元。
然而，Google公司似乎是在自助服務(wù)搜索方面有所下降。
據Google公司的搜索質(zhì)量工程師Amay Champaneria和Beverly Yang說(shuō)：“你可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷，你點(diǎn)擊的結果并不是你想要找的內容，也許結果只是不完全正確，但有時(shí)你可能不喜歡無(wú)論他是暴力、色情或質(zhì)量低劣的網(wǎng)站。這種時(shí)候，你會(huì )開(kāi)始看到一個(gè)新的選項來(lái)阻止你的未來(lái)特定領(lǐng)域的搜索結果。
Simplexo公司的首席技術(shù)官Simon Bain說(shuō)：“盡管生活在信息時(shí)代，現代世界的一個(gè)常見(jiàn)的諷刺就是，當需要時(shí)越來(lái)越難獲得準確的信息。” Butler 公司的報告最近指出，依靠信息的工作人員每周花費在搜索信息的時(shí)間超過(guò)20小時(shí)。盡管提供信息的技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，管理所有這些信息的可能性仍然一樣遙遠。事實(shí)上，這似乎也是Google公司面臨的問(wèn)題。
據Google公司在其博客中描述：“我們增加了這項功能，因為我們相信讓您找到您想要的結果，將會(huì )在Google上提供一個(gè)更愉快的個(gè)性化的體驗。此外，雖然我們目前在排名中沒(méi)有使用“domains people block”作為信號，但是未來(lái)我們將要查看數據，看看是否有用，我們將繼續評估和改進(jìn)搜索結果。”
Simon Bain 繼續說(shuō)：“傳統上，主流搜索技術(shù)已經(jīng)傾向于把重點(diǎn)放在Web的信息搜索。大量廣告收入和‘贊助’相關(guān)的商業(yè)模式將對返回的結果產(chǎn)生影響。要求商業(yè)支持的軟件，它返回一個(gè)不帶偏見(jiàn)的結果，所有相關(guān)信息來(lái)源的完整看法。這種技術(shù)并不能很好的轉化合作環(huán)境。因此傳統的搜索引擎不太可能滿(mǎn)足一般企業(yè)的要求。”
他補充說(shuō)：“當搜索一個(gè)特定的關(guān)鍵字時(shí)，淹沒(méi)這么多不相關(guān)的信息實(shí)際上是無(wú)用的搜索。當務(wù)之急是為企業(yè)選擇一個(gè)系統，它可以重復檢查并提出了一個(gè)最終的版本。同時(shí)可以智能化地選擇從網(wǎng)站到包括信息資源的特定路徑。”
Simplexo公司最近推出‘搜索桌面’，它非常獨特地允許用戶(hù)以一個(gè)安全，快速，易于使用的方式訪(fǎng)問(wèn)信息。使用‘搜索桌面’，您可以遠程訪(fǎng)問(wèn)文件，而不需要載入整個(gè)桌面，比以往任何時(shí)候更容易使用遠程桌面客戶(hù)端從而更快地找到信息。
工作或娛樂(lè )，‘搜索桌面’系統允許你搜索-和查找來(lái)自移動(dòng)智能手機或Web瀏覽器的位于桌面計算機中的重要相關(guān)文件。同時(shí)它還允許您訪(fǎng)問(wèn)媒體文件，并為遠程播放創(chuàng )建播放列表和聽(tīng)音樂(lè )- 即使當您離開(kāi)您的電腦！
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CTI論壇報道
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