浙江省電力建成省市兩級營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統
2011/04/19
“2011年4月18日，對正常運行監控點(diǎn)進(jìn)行各地市抽檢，合計抽檢監控點(diǎn)38個(gè)。其中，著(zhù)裝規范監控點(diǎn)38個(gè)……”4月18日16：00，浙江公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心建設項目組的陳浩、陳嵐、朱林三人合力完成了《營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心音視頻工作日報》。接下來(lái)，他們還要對其中一個(gè)環(huán)境不合規范的監控點(diǎn)下發(fā)問(wèn)題整改單。
作為國家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統建設試點(diǎn)單位，2010年9月6日，在分期建設原則和先進(jìn)性與實(shí)用性相結合原則下，浙江公司著(zhù)手從營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統建設、營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心環(huán)境建設、制度建設及音視頻監控系統建設等方面正式啟動(dòng)項目建設。2011年1月11日，浙江省電力公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心正式啟用，實(shí)現了對其所轄11個(gè)地市154個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、11個(gè)地市95598呼叫中心音視頻的集中監控和203個(gè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標的集中展現。同時(shí)，該公司還確定了營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心的管理模式、崗位設置和工作職責，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)化運作。
“4月份開(kāi)始，公司在營(yíng)業(yè)窗口全面推廣‘禮儀操’。所以這個(gè)月我們的一個(gè)新稽查主題是各地市營(yíng)業(yè)廳班前禮儀操開(kāi)展情況。”浙江公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)職吳越波告訴記者，系統建設過(guò)程中，所有稽查主題的開(kāi)發(fā)都遵循“開(kāi)發(fā)一批、測試一批、成熟一批、應用一批”的原則，確保系統的實(shí)用化。吳越波說(shuō)，截止4月18日，浙江公司已在全系統內安裝音視頻監控點(diǎn)601個(gè)，稽查人員每天會(huì )從這些監控點(diǎn)中隨機抽取網(wǎng)點(diǎn)，稽查全省營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作。
記者在浙江公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控大廳看到，稽查人員在營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統中，可以隨時(shí)調看到各營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)服務(wù)情況，隨時(shí)監控銷(xiāo)售電量、應收電費、電費回收率、申請容量、完成容量等營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵指標，并根據管理和工作需要發(fā)起各類(lèi)主題稽查活動(dòng)。“我們是國網(wǎng)系統內首個(gè)按照國家電網(wǎng)公司統一標準建成啟用的網(wǎng)省級營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心，我們的應用程度也是比較高的。”一直參與項目建設的吳越波對此尤感自豪。
在省級稽查監控體系日益成熟的基礎上，浙江公司在地市局層面的營(yíng)銷(xiāo)稽查監控體系建設也取得了階段性成果。4月15日，杭州市電力局、溫州電力局和麗水電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統成功上線(xiàn)，并實(shí)現運營(yíng)動(dòng)態(tài)、關(guān)鍵指標和12項稽查主題在營(yíng)銷(xiāo)監控系統中的應用。截止目前，浙江公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統已經(jīng)實(shí)現省、地兩級的實(shí)用化運作，系統程序完成了147個(gè)稽查主題的開(kāi)發(fā)。同時(shí)還制定了省、地營(yíng)銷(xiāo)稽查監控業(yè)務(wù)運作管理規范等相關(guān)制度。
根據項目建設進(jìn)度安排，浙江公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統將在4月29日完成在全省的推廣應用，并在6月底前完成整個(gè)系統的所有建設工作。屆時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統將為營(yíng)銷(xiāo)稽查監控業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供強有力的技術(shù)支撐，并大大提升營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化水平。
中國電力網(wǎng)
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