手機號碼設置為呼叫轉移對象 運營(yíng)商稱(chēng)無(wú)法取消
2011/06/13
中國青年報：
我是北京的一名手機用戶(hù)，我向貴報講一個(gè)當我的手機號碼被陌生人設置成呼叫轉移的號碼之后的故事。
2011年5月26日早上，我接到一個(gè)陌生電話(huà)，打了一聲就掛斷了，我認為和平常一樣是騷擾電話(huà)，就沒(méi)有理他。過(guò)了一會(huì )兒，電話(huà)又響了，我接通了電話(huà)，但是對方?jīng)]有說(shuō)話(huà)就掛斷了。到了下午他又打來(lái)電話(huà)，我猜可能是認識我的朋友因為手機或者信號故障沒(méi)有接通，于是我打了回去，但是他掛掉了。沒(méi)過(guò)多久他又打來(lái)了，我照常接聽(tīng)了，還是沒(méi)說(shuō)話(huà)就掛了，我很生氣，于是發(fā)了短信罵了他，我想這人太無(wú)聊了，沒(méi)事兒老騷擾我干嗎，還沒(méi)完沒(méi)了的。
沒(méi)想到他回短信了，也罵了我，他說(shuō)他在追債，他不認識我，問(wèn)我是誰(shuí)。后來(lái)他又發(fā)來(lái)信息說(shuō)，我的電話(huà)可能被別人呼叫轉移了，讓我找呼叫的人去，而且還給我發(fā)來(lái)他撥打過(guò)的號碼，也就是轉到我手機上的號碼。
我想證實(shí)一下他說(shuō)的是否屬實(shí)，便撥打客服電話(huà)，讓客服人員幫我查一下是否有人把手機轉移到我的電話(huà)上來(lái)，得到的結果是他們不能查到誰(shuí)呼叫轉移到我手機上了。
憑什么啊？誰(shuí)賦予你們權力讓他的電話(huà)可以無(wú)任何理由且不經(jīng)過(guò)我同意轉接到我電話(huà)上來(lái)的？在我的反復要求下，值班經(jīng)理告訴我會(huì )向上級反映，48小時(shí)給出合理答復。
之后，客服倒是給我來(lái)了兩次電話(huà)，說(shuō)他們知道這事兒了，但他們只是北京分公司，解決不了這個(gè)問(wèn)題，建議我自己與辦理呼叫轉移的機主聯(lián)系，看看人家是不是轉錯了。
我無(wú)奈，卻又不得不用座機撥打了轉移電話(huà)機主的手機號，“嘟……嘟”，在電話(huà)中傳過(guò)兩聲提示音后，我的手機在我身旁響起。
我無(wú)語(yǔ)了。
北京讀者王先生
中國青年報記者調查采訪(fǎng)發(fā)現，王先生的遭遇并不是個(gè)例，而且如果有人把你的手機號碼設置為其呼叫轉移的對象，作為被呼叫轉移者，是沒(méi)有辦法取消呼叫轉移的。
早在2007年2月17日，媒體就曾報道過(guò)《呼叫轉移有誤，男子一天接30個(gè)騷擾電話(huà)困擾不堪》的案例。陜西西安的孫先生使用的是聯(lián)通號碼，卻被河南商洛（新浪科技注：應為陜西商洛）的一個(gè)移動(dòng)號碼設置為呼叫轉移，“而當他在咨詢(xún)移動(dòng)的客服后得知，該手機為商洛的用戶(hù)，無(wú)法取消呼叫轉移業(yè)務(wù)，建議他向公安機關(guān)報案，同時(shí)提醒他可以通過(guò)向該手機用戶(hù)發(fā)短信說(shuō)明此事，讓對方取消呼叫轉移業(yè)務(wù)。”
記者在12315消費者網(wǎng)上看到，在2008年7月25日就曾有消費者就這一情況對中國移動(dòng)通信公司進(jìn)行過(guò)投訴。該消費者在“具體經(jīng)過(guò)”一欄中敘述了與王先生類(lèi)似的情景。
中國青年報記者一一撥打了多地的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信的客服電話(huà)，得到的答復都是“不可以取消”。
北京聯(lián)通10010的客服說(shuō)，如果別人設置的呼叫轉移呼錯號了，只有當那個(gè)陌生號碼給你打電話(huà)的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)他要打的號碼是多少，然后讓那個(gè)設置呼叫轉移的機主去取消呼叫轉移，“您這邊取消不了，因為這不是在您的手機上操作的，只是呼轉到您的手機上而已。”
北京電信10000客服也給出了類(lèi)似的回答，并建議：“您再接到這個(gè)電話(huà)，就問(wèn)一下對方的號碼是多少，然后給對方發(fā)個(gè)短信告訴他讓他取消，因為短信是不能呼叫轉移的。”
西安市的10086客服給出了另外一個(gè)建議：“如果那個(gè)號碼把所有來(lái)電都呼轉到您的手機上，您這邊是無(wú)法操作的，是需要在他的號碼上設置取消，但是您可以提供那個(gè)手機號碼和他的服務(wù)密碼，咱們移動(dòng)這邊就可以幫您取消他的整個(gè)呼叫轉移功能。”
雖然無(wú)錫市的10086客服人員也回復：“因為呼叫轉移是一個(gè)單方支配的業(yè)務(wù)，只有轉移方那邊才能查到。”但是他卻給出了一個(gè)最令人期待的回復，“如果您不認識對方號碼，他呼轉到您的手機上了，您可以把號碼告訴我，我們去幫您核實(shí)一下，如果是對方惡意呼轉，我們可以幫您申請通過(guò)后臺取消。”
他人設置呼叫轉移不需要得到機主的同意，或者不需要提供機主的服務(wù)密碼嗎？對此，移動(dòng)和聯(lián)通的客服回答都是“不需要”。
如果“被”呼叫轉移了，費用又如何計算呢？北京市10010客服說(shuō)：“你只要本來(lái)就是接聽(tīng)免費，不管是哪兒給你打的，你都是接聽(tīng)免費。”張家界的10086客服也說(shuō)：“呼轉費是呼轉到您卡上的那個(gè)人出，您的資費該怎么出還是怎么出。”
中國青年報
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