專(zhuān)家：3G流量經(jīng)營(yíng)可拓展后向收費
2011/07/07
“借體系外資源向公眾普及3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識，教會(huì )消費者使用智能終端，帶動(dòng)電信增值業(yè)務(wù)定制，從而拉動(dòng)數據流量，是中國電信設立‘3G輔導站’的目的所在。”近日，天翼終端公司相關(guān)負責人對媒體如是表示。此外，中國移動(dòng)數據部劉昕在第十屆增值電信業(yè)務(wù)年會(huì )上表示，為解決流量經(jīng)營(yíng)，中移動(dòng)將徹底拋棄以傳統話(huà)音業(yè)務(wù)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)流量的觀(guān)念，逐步摸索真正能提高流量經(jīng)營(yíng)的模式。
3G時(shí)代，運營(yíng)商為了避免淪為單純的低附加值“管道”，紛紛打出流量經(jīng)營(yíng)的旗幟。為更好了解運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了德瑞電信高級咨詢(xún)師胡珂。
破解“量收剪刀差”
記者：請您分析一下流量經(jīng)營(yíng)對運營(yíng)商現階段市場(chǎng)競爭的意義。
胡珂：流量經(jīng)營(yíng)是運營(yíng)商在面對流量增量不增收 “量收剪刀差”的收入困境、以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴商業(yè)模式創(chuàng )新所帶來(lái)的“運營(yíng)商去中心化”的挑戰，而被迫提出的以保收入為根本目的、以固守產(chǎn)業(yè)鏈主導地位為根本動(dòng)因的策略。
流量經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是利用好運營(yíng)商的接入管道優(yōu)勢，擴大流量規模、豐富流量?jì)群⑻嵘髁繉哟危罱K提升管道價(jià)值。因此，智能管道是流量經(jīng)營(yíng)的前提和基礎，建設智能管道的目的是為了促進(jìn)流量增長(cháng)，提高流量收入。流量經(jīng)營(yíng)是適應客戶(hù)通信需求向信息需求轉變，通信運營(yíng)商向信息運營(yíng)商轉型的必然產(chǎn)物。
流量經(jīng)營(yíng)將根本改變運營(yíng)商的價(jià)值創(chuàng )造方式。一直以來(lái)，以經(jīng)營(yíng)話(huà)務(wù)量為核心的管道使命體現在滿(mǎn)足同質(zhì)化需求方面，欠缺基于個(gè)性化服務(wù)能力和盈利模式的價(jià)值創(chuàng )造方式。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和第三方應用的深入，數據流量爆炸性增長(cháng)。流量經(jīng)營(yíng)將帶來(lái)運營(yíng)商盈利模式的創(chuàng )新和價(jià)值創(chuàng )造方式的改變，將逐步轉型聚合平臺，在內容經(jīng)營(yíng)、價(jià)值鏈合作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng )新、盈利模式、標準制定等方面應用創(chuàng )新，提高經(jīng)營(yíng)能力。
拉動(dòng)用戶(hù)使用流量是關(guān)鍵
記者：三大運營(yíng)商都加大了流量經(jīng)營(yíng)的力度，請您分析一下三大運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)各有何特色？
胡珂：三大運營(yíng)商以中電信為首，率先提出流量經(jīng)營(yíng)和智能管道策略，由于在3G制式、網(wǎng)絡(luò )承載能力以及客戶(hù)基礎等方面存在差異，目前三大運營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面所處的階段和重點(diǎn)亦有明顯不同：
中國電信2010年下半年表示關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)，廣泛與互聯(lián)網(wǎng)內容提供商、核心行業(yè)應用集成商等開(kāi)展深層次合作，實(shí)施兩步走流量經(jīng)營(yíng)策略：首先提升流量規模，其次，提升流量的價(jià)值。目前仍處于提升流量階段：優(yōu)化EVDO網(wǎng)絡(luò )覆蓋，加快WiFi熱點(diǎn)建設和優(yōu)化布局，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的承載能力；制定具體計劃和措施以發(fā)展數據業(yè)務(wù)為主的中國電信八大基地等措施，讓用戶(hù)敢于使用流量。此外，增加計費方式實(shí)現內容計費，提升電信產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。
2011年4月，中移動(dòng)提出流量經(jīng)營(yíng)概念，把流量經(jīng)營(yíng)視為挽救ARPU值下滑關(guān)鍵。中國移動(dòng)變防御為進(jìn)攻，以存量中高端客戶(hù)為流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，一方面調整終端策略，大幅下調資費；另一方面疏通管道，進(jìn)行精細化管理，其重點(diǎn)在提高流量?jì)r(jià)值，調整終端策略，鼓勵用戶(hù)使用流量,將流量從GPRS網(wǎng)絡(luò )轉向TD網(wǎng)絡(luò )。在下階段的TD網(wǎng)絡(luò )建設中，也將實(shí)施PCC的部署，以應對IP流量沖擊。
中國聯(lián)通由于在3G制式和終端的成熟度方面占盡先機，目前流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于擴大3G用戶(hù)群，從而達到提升流量規模的目的。近期啟動(dòng)新一輪WLAN設備集中采購招標工作；包括無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)(AP)設備、無(wú)線(xiàn)接入控制器(AC)設備以及相應的網(wǎng)管設備；針對后付費用戶(hù)提供免費WLAN無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，8月31號前全國免費漫游且無(wú)時(shí)長(cháng)和流量限制；設計“M&T”套餐模式，針對不同流量進(jìn)行不同的價(jià)值衡量；在北京等地的固網(wǎng)寬帶運營(yíng)實(shí)踐中嘗試“動(dòng)態(tài)帶寬”等運營(yíng)模式。
創(chuàng )新多元化盈利模式
記者：做好流量經(jīng)營(yíng)，讓流量成為收益，您對此有何建議？
胡珂：不難看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素為：流量規模的增長(cháng)空間，解決量的問(wèn)題，即如何從用戶(hù)需求轉化為流量；流量?jì)r(jià)值的提升，實(shí)則是解決質(zhì)的問(wèn)題，即如何將流量轉化為收入。只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營(yíng)。結合國際先進(jìn)運營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面的成功經(jīng)驗，做好流量經(jīng)營(yíng)可以嘗試從兩方面入手：
首先，將用戶(hù)需求轉化為流量經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精確識別客戶(hù)，找到影響客戶(hù)流量消費的關(guān)鍵因素，如終端類(lèi)型、帶寬、應用類(lèi)型、資費模式等；建設智能管道，運用云化網(wǎng)絡(luò )計算、智能控制PCC、流量識別技術(shù)，找到網(wǎng)絡(luò )的金鑰匙；創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，將流量嵌入終端、嵌入業(yè)務(wù)，促進(jìn)流量規模提升，充分利用第三方優(yōu)勢終端或優(yōu)勢業(yè)務(wù)提供商的營(yíng)銷(xiāo)力和影響力，借助優(yōu)勢終端和優(yōu)勢業(yè)務(wù)銷(xiāo)售量的提升同步拉動(dòng)流量消費；豐富流量個(gè)性化內涵，重視UGC業(yè)務(wù)，尤其是基于個(gè)人信息終端內容創(chuàng )造能力的移動(dòng)UGC，靈活計費優(yōu)化消費體驗。
其次，在流量?jì)r(jià)值提升方面，通過(guò)對客戶(hù)、業(yè)務(wù)和資費的差異化及精細化設計，實(shí)現接入價(jià)值和應用價(jià)值提升；創(chuàng )造有效的盈利模式。探索“免費+收費+廣告”等多元化盈利模式，可通過(guò)后向收費和開(kāi)放平臺模式來(lái)豐富盈利模式；借助資費手段，管理大流量用戶(hù)、提升流量單位收益較為有效的手段。
通信信息報
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