國美電器呼叫中心回訪(fǎng)量激增
2011/08/19
日前，國美電器再次對呼叫中心服務(wù)體系進(jìn)行全面升級，升級后，國美每日的回訪(fǎng)量將超過(guò)4萬(wàn)個(gè)。通過(guò)回訪(fǎng)消費者，國美電器可以第一時(shí)間獲知消費者對國美購物全流程服務(wù)是否滿(mǎn)意并征詢(xún)意見(jiàn)，針對回訪(fǎng)資料，國美將隨時(shí)對銷(xiāo)售、物流、售后等環(huán)節進(jìn)行調整，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，全面滿(mǎn)足消費者。重慶商報
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