內蒙古12320衛(wèi)生公益熱線將開展預約診療試點工作

2011/08/04

    8月1日起，內蒙古衛(wèi)生廳將利用12320衛(wèi)生公益熱線平臺，在內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院開展統(tǒng)一預約診療服務試點工作，不收取預約掛號服務費用。

    預約診療服務是2011年公立醫(yī)院改革試點工作的重要內容之一。為進一步規(guī)范醫(yī)院門診預約診療服務，整合自治區(qū)醫(yī)療機構電話預約和網絡預約服務內蒙古衛(wèi)生廳委托包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院研發(fā)了以12320衛(wèi)生公益熱線為平臺的預約診療服務軟件，并審核通過。

    自治區(qū)衛(wèi)生廳要求，在預約診療服務試行期間，內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院在開展試點工作期間，要堅持公益性服務原則，不得收取預約掛號服務費用。要積極配合技術人員做好專家?guī)斓慕⑴c維護，明確預約掛號時間和數量，加強預約號源的統(tǒng)籌管理，做好預約與就診環(huán)節(jié)的銜接。著重加強對院內門診掛號和服務流程進行重新梳理和優(yōu)化設計，特別是要做好醫(yī)院信息系統(tǒng)相應功能的擴充和改造，使之適應門診服務運行機制的變化。同時，還要通過多種途徑和形式，公布預約掛號的方式和就診流程，提高社會知曉率，增加群眾和醫(yī)務人員的認知度，引導群眾主動參與預約診療服務。

北方新聞網

相關閱讀:

呼叫中心由電話升級到網絡多媒體 2011-08-04

采取行動，增進智能化客戶交流 2011-08-04

深圳市社保熱線啟用新號“12333” 2011-08-04

關于那一個夢想的實現——記奧運呼叫中心志愿團隊之行 2011-08-03

利用語音技術能力幫助中國企業(yè)獲得成功 2011-08-03

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_醫(yī)藥   政府_與_醫(yī)藥
相關頻道:  12320衛(wèi)生

谢通门县| 霍城县| 长沙市| 镇康县| 南平市| 新乐市| 张家界市| 江永县| 宁强县| 自贡市| 当涂县| 乐清市| 丰原市| 霍林郭勒市| 昭平县| 曲麻莱县| 常州市| 兰溪市| 西藏| 儋州市| 双桥区| 清原| 鸡西市| 昂仁县| 英吉沙县| 天全县| 社会| 扶沟县| 丰城市| 曲阳县| 疏附县| 东莞市| 盈江县| 蚌埠市| 武安市| 宁津县| 南开区| 乌鲁木齐市| 沂源县| 嵊州市| 当涂县|