如何保證離岸外包呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量？
劉煜編譯 2011/09/14
呼叫中心離岸外包就是將呼叫中心工作轉移到其他國家，以大幅降低運營(yíng)成本。主要的通信服務(wù)提供商Verizon公司，剛剛宣布，他們現在可以提供7*24小時(shí)的 “ 優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持”。顯然，這些專(zhuān)家是在美國以外的地方通過(guò)電話(huà)與你聊天。CTI論壇報道
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