濟南市“12345熱線(xiàn)”服務(wù)標準將有立法規范
2011/09/08
“12345熱線(xiàn)‘熱不熱’，關(guān)鍵看效率。”7日下午，濟南市人大常委會(huì )主任雷建國做客12345市民服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)市民來(lái)電時(shí)表示，市人大常委會(huì )今后將充分利用12345熱線(xiàn)這一平臺，作為人大代表建議議案信息源，歸納匯總民意，同時(shí)將探討通過(guò)立法等形式明確12345熱線(xiàn)服務(wù)標準。
“濟南正進(jìn)行‘泉城新八景’評選，好多新的景點(diǎn)都具有濟南特色，我建議可以將大明湖新景區納入‘泉城新八景’。”一位市民撥打12345熱線(xiàn)，提出自己的建議。
“我接聽(tīng)的來(lái)電中，有市民反映占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，有市民反映街道井蓋噪音問(wèn)題，還有市民對城市發(fā)展提出建設性意見(jiàn)。”雷建國說(shuō)，市民的來(lái)電都是一件件具體的事情，建議也都十分誠懇。
據12345市民服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)負責人介紹，現在熱線(xiàn)每天接聽(tīng)電話(huà)時(shí)長(cháng)超過(guò)200小時(shí)，辦結率97%，回復率100%。12345正致力于打造政府服務(wù)市民最大的“客服中心”，通過(guò)實(shí)現一號對外，切實(shí)解決事關(guān)市民切身利益的問(wèn)題。
記者獲悉，目前12345已被山東省質(zhì)監局定為全民參與社會(huì )管理的省級試點(diǎn)單位，通過(guò)標準化建設的深入開(kāi)展，將會(huì )使濟南12345的全民參與社會(huì )管理這一新型模式更加科學(xué)、規范，不僅可以成為全民參與社會(huì )管理的全國試點(diǎn)單位，建設好的話(huà)很有希望直接成為全國示范單位。
“我們正在和人大探討，如何通過(guò)立法形式規范12345服務(wù)標準，為市民提供更好的服務(wù)。”12345市民服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)負責人表示，現代化服務(wù)型政府熱線(xiàn)平臺更需要立法層面的法制化規范。
舜網(wǎng)-濟南時(shí)報
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
宜章县|
色达县|
中超|
敦化市|
叶城县|
汉沽区|
宁安市|
新晃|
探索|
清流县|
留坝县|
郓城县|
甘肃省|
霍山县|
富源县|
抚顺市|
镇平县|
镇远县|
兴安盟|
贵溪市|
资兴市|
通山县|
和平县|
平原县|
固镇县|
太湖县|
介休市|
高邑县|
弥勒县|
民丰县|
都江堰市|
泸州市|
邵东县|
广昌县|
和平区|
临高县|
遂昌县|
金平|
天峨县|
开原市|
石门县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444