BPO公司Silah開(kāi)始在科威特提供服務(wù)
2011/10/21
Silah是一家聯(lián)絡(luò )中心和商業(yè)過(guò)程外包公司（business process outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)BPO)，最近在科威特城開(kāi)設了一辦事處。Ben Fairbank被指派為負責科威特經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，主要負責管理Silah在科威特的長(cháng)期戰略計劃。
目前，這家辦事處的人員數超過(guò)了60個(gè)，其中大多數來(lái)自GCC國家。Silah負責管理科威特一家最大的電信企業(yè)的呼叫中心。
Silah 兩年前成立，能在科威特推出業(yè)務(wù)公司表示高興，并計劃將經(jīng)營(yíng)擴展到GCC地區的國家，科威特辦事處的建立，有助于公司實(shí)現這一目標。通過(guò)這一辦事處的建立，可幫助科威特的公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，幫他們更好的管理用戶(hù)，讓他們獲得更多利潤。公司也想念，科威特的企業(yè)通過(guò)采用Silah的服務(wù)，有機會(huì )提供差異化的服務(wù)，而這是企業(yè)在競爭中能立足的關(guān)鍵。
有研究顯示，一些行業(yè)的企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供高質(zhì)量的體驗，市場(chǎng)份額已增加，并實(shí)現了盈利。這證明，價(jià)格競爭不是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的關(guān)鍵，而投資用戶(hù)體驗管理，從長(cháng)期看，可保持用戶(hù)的忠誠度。
泰爾網(wǎng)
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