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國內最大出租車(chē)電調中心探秘

2011/10/24

　　每天峰值接入3萬(wàn)次電調電話(huà)，每年為上海市民和游客派車(chē)超1000萬(wàn)次，每天產(chǎn)生1億條動(dòng)態(tài)路況位置信息……在歷經(jīng)先后6次技術(shù)升級后，上海乃至全國最大的出租汽車(chē)電調中心強生62580000調度中心，已成為全球范圍內最先進(jìn)、最大規模電調中心之一。普普通通一個(gè)叫車(chē)電話(huà)，也許大多數人都曾撥打過(guò)，但其背后的高科技含量卻絕對讓你驚嘆！

　　13000輛出租車(chē)“踩出”動(dòng)態(tài)路況地圖

　　走進(jìn)調度中心，墻上投影大屏幕上赫然顯示著(zhù)一張布滿(mǎn)彩色箭頭的上海電子地圖，調度中心主任高揚向《IT時(shí)報》記者介紹，“綠色箭頭表示該道路通行車(chē)速超過(guò)30公里/小時(shí)，藍色表示20～25公里/小時(shí)……深紅色則表示0～5公里/小時(shí)。這是一套非常權威和準確的上海實(shí)時(shí)路況系統，每5分鐘自動(dòng)更新一次，所有采集數據來(lái)自強生、巴士合并后的共13000多輛出租車(chē)。”

　　作為這套實(shí)時(shí)路況系統的開(kāi)發(fā)者，上海強生智能導航技術(shù)有限公司經(jīng)理胡斌表示，與目前主流的幾種動(dòng)態(tài)車(chē)速采集方式相比，強生采集方式最為精準，上海外環(huán)線(xiàn)以?xún)鹊?4000多個(gè)路段可以做到24小時(shí)全覆蓋。

　　胡斌介紹，后臺系統針對每輛在路面運營(yíng)的出租車(chē)每10秒采集一次信息，信息包括汽車(chē)所在位置和實(shí)時(shí)的車(chē)速等。為了提高車(chē)輛定位準確性，“5顆星以下”的定位信息都未被采納(多顆衛星定位才能更準確定位出租車(chē)實(shí)際位置)，光憑此項，系統每天就能獲取到1億條位置信息，綜合計算處理之后，即形成上海市的動(dòng)態(tài)路況信息地圖。“系統非常智能，出租車(chē)司機在吃午飯、上廁所時(shí)，車(chē)速信息不會(huì )被記錄，而且，系統能分辨出出租車(chē)當前行駛位置是在高架的上方或下方，這可是強生的獨家技術(shù)。”胡斌說(shuō)。

　　電調半徑縮短至400米

　　“從1.5公里、1公里、800米、600米，直至目前的400米，電調中心對車(chē)輛搜索半徑越來(lái)越精確，未來(lái)我們還將做到300米。這意味著(zhù)老百姓從叫車(chē)，到車(chē)輛抵達的時(shí)間將越來(lái)越短。”高揚說(shuō)。

　　據悉，目前從叫車(chē)到車(chē)輛抵達，強生電調中心可將該時(shí)間控制在5分鐘以?xún)取Ｎ磥?lái)這個(gè)時(shí)間還將更短，如某商務(wù)人士從走向電梯開(kāi)始撥打叫車(chē)電話(huà)，直至坐電梯、并走到大樓門(mén)口，出租車(chē)輛即可同時(shí)到達。

　　記者在電調中心現場(chǎng)看到，每次用戶(hù)來(lái)電叫車(chē)后，系統能自動(dòng)搜索出400米半徑范圍內的“可調度”車(chē)輛，一旦某位出租車(chē)司機應答，那么一次預約叫車(chē)即告完成。整個(gè)過(guò)程非常迅速，往往只要幾秒鐘時(shí)間。

　　除了來(lái)電叫車(chē)，目前新開(kāi)發(fā)的IVR電腦自動(dòng)語(yǔ)音調派系統也很受年輕人歡迎，目前使用率已超過(guò)整個(gè)電調呼叫數量的10%，平均每天派車(chē)約3000輛。

　　“的哥”玩轉車(chē)載智能終端

　　目前，上海約5000輛強生出租車(chē)上已安裝了一種新型的車(chē)載智能終端，預計，兩年內將完成全部13000部車(chē)輛的安裝。

　　今后，市民在出行時(shí)，就可留意這個(gè)新玩意兒。據胡斌介紹，這是一種具備高清彩屏、實(shí)時(shí)路況、調度、信息互動(dòng)等功能于一身的出租車(chē)智能車(chē)載終端。不會(huì )像傳統電調終端那樣“吵鬧不停”，它的好處是，在接到叫車(chē)任務(wù)后，司機能通過(guò)智能終端查詢(xún)到最快的到達路線(xiàn)，避開(kāi)擁堵路段，從而縮短了叫車(chē)客戶(hù)的等待時(shí)間。

　　另外，今后市民在出行時(shí)，也可讓司機不再憑個(gè)人經(jīng)驗，而是根據車(chē)載智能終端的即時(shí)提示信息，選擇更空、更快的駕車(chē)路線(xiàn)到達指定目的地。

　　未來(lái)叫車(chē)方式“更酷”

　　手機叫車(chē)“不打電話(huà)”

　　強生公司正在研發(fā)一種適用于iPhone、Android等手機終端的應用軟件，屆時(shí)手機用戶(hù)只要打開(kāi)該應用即可“手機上網(wǎng)叫車(chē)”。據悉，屆時(shí)系統將用一種非常復雜的方式完成用戶(hù)定位，自動(dòng)確定叫車(chē)人所在的準確地理位置。更有趣的是，當有出租車(chē)響應后，手機用戶(hù)甚至可以在自己手機屏幕的電子地圖上，看著(zhù)所叫車(chē)輛緩緩駛來(lái)。

　　一鍵叫車(chē)+憑票上車(chē)

　　未來(lái)，酒店、賓館、醫院、商場(chǎng)等用車(chē)需求較集中地方將可能樹(shù)立一種自動(dòng)叫車(chē)終端，目前該終端已研發(fā)完成，并計劃投入試點(diǎn)。其具體使用方法是，叫車(chē)者只要一鍵按下后，終端機會(huì )開(kāi)始后臺派車(chē)，派車(chē)完成后，自動(dòng)打印憑條，告知用戶(hù)等待時(shí)間和即將到來(lái)的出租車(chē)車(chē)牌等信息，而出租車(chē)到達后，叫車(chē)者需憑該憑條才能登上相應的出租車(chē)。

IT時(shí)報

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