移動(dòng)推短信智能客服機器人“小i機器人”
2011/10/12
近來(lái)，上海、河南、江蘇等地的移動(dòng)用戶(hù)發(fā)現，通過(guò)發(fā)送短信到10086，短信自動(dòng)回復的內容相當有人情味。據悉，原來(lái)中國移動(dòng)上海、河南、江蘇等分公司正在采用名為“小i機器人”的智能交互平臺，推出了短信智能客服機器人。“小i機器人”所屬公司介紹，智能客服機器人是一種全新的概念，它以自然語(yǔ)言處理和人機交互等多種人工智能技術(shù)為基礎，使用IM(即時(shí)聊天)工具、WEB(互聯(lián)網(wǎng))頁(yè)面或移動(dòng)終端作為表現形式的具有智能自動(dòng)客戶(hù)服務(wù)功能的軟件系統。用戶(hù)可以像與自然人對話(huà)一樣與機器人交談。東方早報
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