中移動(dòng)終端公司需擺脫“淺耦合”定制套路
2011/11/07
盡管中國移動(dòng)TD用戶(hù)數已接近4400萬(wàn)，但由于國內用戶(hù)尚未形成對手機應用服務(wù)的習慣性依賴(lài)，目前用戶(hù)從2G遷移至3G并非由業(yè)務(wù)拉動(dòng)，而是依靠終端普及拉動(dòng)。在這種情況下，中國移動(dòng)要實(shí)現TD用戶(hù)的跨越式發(fā)展，就需采取更大的終端營(yíng)銷(xiāo)力度和更靈活的終端策略。日前，中國移動(dòng)終端公司揭牌成立，標志著(zhù)中國移動(dòng)意圖徹底扭轉在終端領(lǐng)域的被動(dòng)局面。
不難看出，中國移動(dòng)終端公司擁有一定的先天優(yōu)勢。中國移動(dòng)現有超過(guò)6億的手機用戶(hù)，其中每年都有眾多用戶(hù)需要更換手機，按照中移動(dòng)總裁李躍在該公司成立儀式上的講話(huà)，明年TD終端的銷(xiāo)售目標為6000萬(wàn)部，這為終端公司的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間和巨大的規模優(yōu)勢。一方面，這種規模優(yōu)勢可體現為終端公司與上游的終端廠(chǎng)商在合作中的議價(jià)能力；另一方面，更可作為一種較強的業(yè)界影響力，起到對產(chǎn)業(yè)鏈的引導和推動(dòng)作用。
按照中國移動(dòng)終端公司的官方報道，終端公司成立后將集終端采購、銷(xiāo)售和售后職能于一身，定位于通過(guò)規模化、專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化的運營(yíng)，推進(jìn)終端，特別是TD終端低成本、高效率運營(yíng)。事實(shí)上，除了推動(dòng)終端本身的發(fā)展，筆者認為，其對于助推中國移動(dòng)TD和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略也意義重大。
在當今的移動(dòng)終端領(lǐng)域，已經(jīng)無(wú)法再從CPU速率、屏幕尺寸等底層的硬件層面來(lái)說(shuō)服用戶(hù)購買(mǎi)，用戶(hù)選擇某一款終端的理由更加“軟性化”，即專(zhuān)注于上層應用和客戶(hù)體驗層面。“智能終端＋應用服務(wù)”的全面勝出才能幫助運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商在激烈的終端競爭中取得主動(dòng)。中國移動(dòng)在自有業(yè)務(wù)、操作系統研究、技術(shù)實(shí)力等方面具有相對優(yōu)勢，特別是作為運營(yíng)商與用戶(hù)有著(zhù)長(cháng)期緊密的聯(lián)系，能從企業(yè)數據倉庫中提煉出用戶(hù)的深層使用需求，這種需求將有助于終端廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)出更理解客戶(hù)使用習慣的產(chǎn)品。這將顯著(zhù)區別于目前廣泛采取的僅將中國移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)嵌入定制終端的“淺耦合”模式，真正實(shí)現“深度定制”。
當然，終端的規模化銷(xiāo)售是決定產(chǎn)業(yè)鏈是否受其引導的先決條件。中國移動(dòng)終端公司成立后，首要課題就是如何實(shí)現終端的規模化銷(xiāo)售，將中國移動(dòng)自有的數萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳打造成終端銷(xiāo)售和售后服務(wù)的通道，真正成為連接移動(dòng)用戶(hù)和終端廠(chǎng)商的橋梁。獨立人事和獨立財務(wù)的線(xiàn)條式管理機制幫助終端公司脫離了大企業(yè)流程病帶來(lái)的種種困擾，但同時(shí)也失去了各省公司的直接營(yíng)銷(xiāo)支持，這就要求終端公司在明確自身定位的同時(shí)理順與省公司的關(guān)系。
通信世界周刊
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