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福建全省將推廣12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)

2011/11/08

  昨日,福建省發(fā)改委消息,福建省計劃用半年的時(shí)間建設“福建省12345政務(wù)服務(wù)平臺項目”,通過(guò)統一的平臺管理來(lái)聽(tīng)取建議,提高政務(wù)服務(wù)水平,方便群眾辦事。

  福建省12345政務(wù)服務(wù)平臺將依托省政務(wù)外網(wǎng)云計算平臺,建設全省統一業(yè)務(wù)處理平臺,開(kāi)發(fā)12345業(yè)務(wù)應用軟件,建立統一數據交換平臺,統一部署后臺數據處理平臺,供各設區市接入使用。在后臺平臺建設的基礎上,各設區市將部署市平臺呼叫中心座席系統和建設相關(guān)軟硬件環(huán)境,滿(mǎn)足所轄區域范圍內的座席服務(wù)需要。也就是說(shuō),大到城市規劃建設,交通擁堵治理;小到證件辦理或是鄰居家擾民等內容,群眾都可到這條服務(wù)熱線(xiàn)中反映,并會(huì )在規定時(shí)間內得到部門(mén)反饋意見(jiàn)。

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