上海聯(lián)通“跨界”創(chuàng )新力助國際金融中心建設
2011/11/09
洪波涌起，巨浪奔騰，上海正在吹響國際金融中心建設的號角。倫敦國際金融中心崛起時(shí)，主要以滿(mǎn)足融資信用需求為功能目標，紐約國際金融中心的發(fā)展，以金融創(chuàng )新和市場(chǎng)交易為特征；而當前的金融業(yè)，已與信息化和網(wǎng)絡(luò )化緊密聯(lián)系在了一起，可以說(shuō)誰(shuí)擁有高速、安全的信息傳輸能力以及海量存儲、海量計算能力，擁有信息通信技術(shù)和金融創(chuàng )新業(yè)務(wù)跨界整合能力，誰(shuí)就掌握了叩響世界級金融中心的不二法門(mén)。
正是意識到信息通信技術(shù)對國際金融中心建設的重要意義，上海在日前頒布的 《上海推進(jìn)智慧城市建設三年行動(dòng)計劃》中，有關(guān)金融信息化的亮點(diǎn)頻現……上海聯(lián)通抓住上海智慧城市建設的歷史性機遇，勇?lián)湄煟谥ι虾H金融中心建設的進(jìn)程中，也已有了多項有益的探索。
把銀行柜臺 “裝”進(jìn)了手機SIM卡
慧付卡是上海聯(lián)通、中國銀聯(lián)聯(lián)合為持卡人提供通過(guò)手機對銀行卡賬戶(hù)進(jìn)行操作，以完成支付交易的一種新型服務(wù)。該產(chǎn)品通過(guò)將運營(yíng)商的無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )和銀行金融系統相連，使手機變成隨時(shí)、隨地、隨身的個(gè)人金融支付終端，它好比是 “把銀行柜臺裝進(jìn)持卡人的口袋”。用戶(hù)申請開(kāi)通該業(yè)務(wù)時(shí)，只要將上海聯(lián)通定制的慧付卡放入手機，綁定一張有銀聯(lián)標志的銀行卡，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，只要通過(guò)慧付卡遠程下載所要綁定的銀行卡的信息，就可以足不出戶(hù)，隨時(shí)隨地享受金融、便民支付服務(wù)。還能憑借無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現信用卡還款、轉賬、手機話(huà)費充值、水電煤繳費、網(wǎng)上購物、彩票購買(mǎi)、機票購買(mǎi)、電影票在線(xiàn)選座等遠程支付功能。
為了配合 《上海市推進(jìn)智慧城市建設2011－2013行動(dòng)計劃》中 “社會(huì )事業(yè)與公共服務(wù)”重點(diǎn)項目的電子賬單服務(wù)平臺建設，慧付卡二期即將面市的新業(yè)務(wù)將提供針對上海聯(lián)通后付費用戶(hù)的電子賬單推送、查詢(xún)、繳費業(yè)務(wù)，針對預付費用戶(hù)的余額提醒、充值等功能，推進(jìn)上海聯(lián)通賬單電子化，解決用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費排隊的問(wèn)題，解決偏遠地區聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳門(mén)店少用戶(hù)繳費、充值困難的問(wèn)題。
此外，慧付卡除了用于解決大眾用戶(hù)的便民服務(wù)外，也可為中、小企業(yè)提供電子商務(wù)平臺資金歸集的功能。目前慧付卡已實(shí)際應用于為上海聯(lián)通直供門(mén)店的銷(xiāo)售提供資金歸集功能。直供營(yíng)銷(xiāo)平臺上線(xiàn)后，交易金額迅速擴大，大大方便用戶(hù)，也為直供門(mén)店的資金歸集提供了一個(gè)更為安全、可靠的渠道。
移動(dòng)展業(yè)再造信用卡發(fā)放流程
信用卡發(fā)卡時(shí)用戶(hù)填表容易填錯，造成廢單，信用卡發(fā)卡周期長(cháng)又影響著(zhù)用戶(hù)申請的積極性，這些問(wèn)題自從有了中國聯(lián)通 “移動(dòng)展業(yè)”的利器，終于找到了破題的鑰匙。
交通銀行信用卡中心是國內首家實(shí)現3G信用卡無(wú)線(xiàn)受理的銀行，中國聯(lián)通幫助交通銀行對信用卡受理流程進(jìn)行了再造，通過(guò)WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò )和定制智能終端實(shí)現了信用卡受理的無(wú)紙化、實(shí)時(shí)化，已覆蓋交行全國近萬(wàn)名銷(xiāo)售人員。通過(guò)移動(dòng)展業(yè)應用，解決了原流程中的客戶(hù)信息外泄、二次錄入成本高昂、發(fā)卡時(shí)間周期長(cháng)、由于客戶(hù)填寫(xiě)錯誤造成的大量廢單、銷(xiāo)售前端反欺詐能力差等問(wèn)題，為銀行進(jìn)一步實(shí)現信用卡申請受理全面信息化奠定了堅實(shí)基礎。
另外，消費者刷卡消費時(shí)，難免有 “將卡交給商戶(hù)拉，不放心”的心態(tài)，上海聯(lián)通推出的IVR安全支付功能這時(shí)候就能助一臂之力。 IVR （Interactive VoiceResponse）即交互式語(yǔ)音應答， IVR是一種功能強大的電話(huà)自動(dòng)服務(wù)系統，上海聯(lián)通即將與招商銀行推出基于電話(huà)IVR的安全支付功能。在消費者與商戶(hù)達成訂單交易后，由消費者直接將信用卡賬號輸入銀行的數據系統內，完成相應的信用卡扣費。該項目是國內首次推出，通過(guò)電話(huà)模式建立消費者與銀行間的支付通道，按照每筆交易金額準確地完成消費者的相應支付信息，從而完成信用卡扣費，無(wú)需通過(guò)商戶(hù)人工處理消費者的信用卡信息，從而避免泄漏消費者的信用卡信息，還能提升商戶(hù)與銀行的對賬效率。該應用推出后，可以降低銀行對商戶(hù)準入電話(huà)支付門(mén)檻的標準，有利于更嚴格地管控商戶(hù)在支付過(guò)程中的操作規范，推動(dòng)電話(huà)支付業(yè)務(wù)在更加廣闊的商戶(hù)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展。
“移動(dòng)查勘”提升定損理賠效率
在保險、證券領(lǐng)域，上海聯(lián)通也為之度身定制了許多個(gè)性化行業(yè)應用。
中國聯(lián)通為人保財險、太平洋保險、天平保險等國內多家財產(chǎn)保險公司實(shí)現了車(chē)險移動(dòng)查勘應用，覆蓋全國數千名保險查勘工作人員。通過(guò)移動(dòng)查勘應用，保險公司可以根據投保人報案信息，定位并委派最近的查勘工作人員至現場(chǎng)進(jìn)行事故查勘。查勘工作人員通過(guò)WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行案件信息查詢(xún)、事故照片上傳、配件工時(shí)錄入等工作，實(shí)現了查勘理賠流程的精細管理，大幅提升了定損理賠效率，同時(shí)杜絕了騙保行為。
中國聯(lián)通為華泰證券 （江蘇）開(kāi)發(fā)了 “漲樂(lè )”手機理財應用， “漲樂(lè )”是一款基于聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò )、 iPhone、Android智能手機，提供股票行情、自助服務(wù)、視頻點(diǎn)評、專(zhuān)家在線(xiàn)等服務(wù)的高端炒股應用。華泰證券將 “漲樂(lè )”應用作為手機端的綜合服務(wù)媒介，力圖為其高端客戶(hù)提供貼心、實(shí)時(shí)、迅捷的理財服務(wù)。 “漲樂(lè )”應用已作為獨立品牌在全國范圍內得到推廣，受到數萬(wàn)高端用戶(hù)的廣泛好評。
解放日報
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