移動(dòng)大互聯(lián)時(shí)代APP營(yíng)銷(xiāo)的三重價(jià)值
2011/12/14
“我們正在逐漸拋棄開(kāi)放而自由的Web,尋找更加簡(jiǎn)單、時(shí)髦、用起來(lái)更舒服的服務(wù),這絲毫不亞于我們當初對它的喜愛(ài)之情。早上起床你打開(kāi)身邊的iPad查收郵件這是一個(gè)應用;吃飯的時(shí)候登錄Facebook、Twitter和紐約時(shí)報三個(gè)應用;上班路上用智能手機聽(tīng)播客(視頻分享)又是一個(gè)應用;工作的時(shí)候,用RSS閱讀器閱讀信息,用Skype和即時(shí)通訊軟件聊天又是很多應用。下班回家,你做飯的時(shí)候用 Pandora聽(tīng)音樂(lè ),吃過(guò)晚飯用Xbox Live打游戲、用Netflix看流媒體電影。”
這一段話(huà),是美國《連線(xiàn)》雜志主編克里斯·安德森在《The Web Is Dead. Long Live the Internet》文章中,對Web在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中衰落及云技術(shù)發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)應用改變人們生活的觀(guān)點(diǎn)描述,簡(jiǎn)而言之,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入到我們工作生活的方方面面,移動(dòng)終端彷如人們身體的延伸,讓我們能方便快捷地從各種各樣的APP中淘取有用信息,進(jìn)行互動(dòng)娛樂(lè )。微軟全球副總裁張亞勤就這樣說(shuō)道,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在云計算、應用客戶(hù)端以及終端三大平臺,這三大平臺也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)5到10年的主要競爭方向。
以上的觀(guān)點(diǎn),也無(wú)不提醒著(zhù)圍繞消費者目光而動(dòng)的企業(yè)必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代積極轉型,而打造專(zhuān)屬的APP是其中的關(guān)鍵一步。對于A(yíng)PP的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,全方案移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商百分通聯(lián)CEO張福連肯定地表述,APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的活躍因子,更是移動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的核心要素,新型的整合了各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)和新型推廣手段的營(yíng)銷(xiāo)方案首先離不開(kāi)的便是APP的牽線(xiàn)搭橋,而從品牌角度來(lái)看,APP營(yíng)銷(xiāo)可總結為如下三重價(jià)值。
第一重:品牌APP可作為 “營(yíng)”、“銷(xiāo)”渠道的補充
談起國內定制型品牌APP開(kāi)發(fā),最早界入的當屬最為熟悉互聯(lián)網(wǎng)水性的電商大佬們,既淘寶推出具有清晰商品瀏覽、物流查詢(xún)和便捷支付功能的手機淘寶客戶(hù)端后,凡客、京東、當當、卓越也紛紛跟上,開(kāi)發(fā)出了符合自身定位和網(wǎng)站風(fēng)格的APP,一來(lái)作為其銷(xiāo)售渠道的補充,有效地滿(mǎn)足了人們消耗在路途中的、碎片化時(shí)間里的網(wǎng)購需求;二來(lái)它也是電商品牌進(jìn)行“自營(yíng)銷(xiāo)”推廣的得力補充,是電商們網(wǎng)羅移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上活躍用戶(hù),從線(xiàn)上延伸到線(xiàn)下,進(jìn)行跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)紐帶,如用手機才能參與的網(wǎng)絡(luò )秒殺活動(dòng)等等。除此之外,品牌APP的服務(wù)價(jià)值也不容忽視,像國內領(lǐng)先的移動(dòng)服務(wù)提供商百分通聯(lián)為莫泰168連鎖酒店定制開(kāi)發(fā)的APP,除提供基礎的搜索、篩選、預定酒店的功能外,該款APP還能根據客戶(hù)所在的位置提供周邊的餐飲、服務(wù)、導航信息,增強了用戶(hù)的使用粘性。
第二重:品牌APP是消費者認知品牌的窗口,搭建起品牌與消費者互動(dòng)溝通的橋梁
隨意變幻時(shí)尚發(fā)型,是很多人的夢(mèng)想,然而,究竟什么樣的發(fā)型、色系才適合自己?為什么每次做出來(lái)的頭發(fā)會(huì )跟想象不一樣?諸如此類(lèi)的問(wèn)題,總是苦惱著(zhù)擁有變美愿望的人們。為此,日本著(zhù)名美發(fā)品牌Lucido-l開(kāi)發(fā)了一款iPhone App產(chǎn)品。用戶(hù)開(kāi)啟這款APP并進(jìn)行拍照,然后選擇喜歡的發(fā)型,便能看到自己戴上這款發(fā)型的樣子,讓他們直觀(guān)地判斷所想要改變的發(fā)型是否適合自己;當然,你也可以方便地將這款形象分享到社交網(wǎng)絡(luò ),聽(tīng)取好友的反饋。由于實(shí)用性強,易操作,易分享,該款APP的共得到了60多萬(wàn)人的下載。顯然,這種新穎的模式,一來(lái)增強了Lucido-l品牌的曝光,讓消費者在使用APP的過(guò)程中自然而然地了解產(chǎn)品和品牌信息,拉近了品牌與消費者的距離,使得他們在選擇染發(fā)產(chǎn)品時(shí)能更多地考慮Lucido-l(這即意味著(zhù)銷(xiāo)量提升);二來(lái),以提供主動(dòng)便捷的服務(wù)來(lái)提升品牌專(zhuān)業(yè)性,樹(shù)立了品牌的良好口碑。
案例鏈接:http://v.youku.com/v_show/id_XMzAzODkxNTgw.html
再來(lái)看看這個(gè)案例。
是否你平時(shí)也會(huì )有這種沖動(dòng),想為自己心愛(ài)的人準備一份晚餐,但礙于你廚藝不精,每每只能放棄,現在,Domino開(kāi)發(fā)的這款APP想必能幫上你的忙了。只需安裝這款APP,便能根據程序提示以及自身喜好學(xué)習簡(jiǎn)易的披薩制作,甚至還能將這款世界上獨一無(wú)二的、由你親手“制作”的的披薩訂購下來(lái),過(guò)不了一會(huì ),你所制作的美味的披薩就送上門(mén)了,這樣是不是也很有愛(ài)呢?此外,這款APP還能提供基礎的預定、支付功能。這種通過(guò)游戲與消費者進(jìn)行充分互動(dòng)的形式,實(shí)際上也加深消費者對于產(chǎn)品與品牌的認知。今年年中,百分通聯(lián)就通過(guò)為康師傅傳世新飲定制開(kāi)發(fā)了一款“傳世尋寶”游戲APP,讓消費者在玩取互動(dòng)游戲的過(guò)程中了解了“傳世新飲”酸梅湯、酸棗汁的原料和工藝流程,加深了消費者對于康師傅“傳世新飲”老字號定位的理解。
案例鏈接:http://v.youku.com/v_show/id_XMzI1MTE5NDg0.html
第三重:品牌 APP還能深化品牌形象,為跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)牽線(xiàn)搭橋
作為全球性的奢侈品牌,路易威登自1854年品牌誕生之初,便與旅行藝術(shù)結下了不解之緣,而它的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也自然注重以極具藝術(shù)表現的形式來(lái)詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。近期,路易威登與蘋(píng)果攜手合作,推出了品牌有史以來(lái)第一個(gè)具有高度創(chuàng )意手機客戶(hù)端Amble,同樣選擇以“與LV一起漫步”作為主旨。據了解,啟動(dòng)amble程式,用戶(hù)便可通過(guò)拍照、錄像或筆記本功能來(lái)記錄個(gè)人的旅行,如:好吃的餐館、工藝奇珍的小店都能快速的放入這本“私人日志”里,此外,也可以點(diǎn)擊程式里的“Around me”功能,通過(guò)GPS定位和擴增實(shí)境技術(shù)來(lái)搜尋附近的有趣景點(diǎn),并可以通過(guò)諸如郵件、facebook、Twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。顯然,這款APP與LV的平面、電視廣告相互補充,相得益彰,將廣告中的口號呼吁變?yōu)榱苏鎸?shí)的行動(dòng),將旅行的樂(lè )趣帶到了日常生活中,深化了品牌精神。與此同時(shí),APP的交互性、個(gè)性化以及依附于移動(dòng)終端的各類(lèi)智能化功能,都能有效地豐富應用的作用和傳播效果,如啟動(dòng)app,進(jìn)行手機拍照,即可獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息,玩取虛擬互動(dòng)游戲,讀取平面雜志二維碼背后的秘密等,為品牌的跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)牽線(xiàn)搭橋。
以上的三點(diǎn)價(jià)值,還只是APP營(yíng)銷(xiāo)之于企業(yè)或品牌現階段的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的集中體現。張福連表示,未來(lái)APP有望成為企業(yè)/品牌的專(zhuān)屬和標配,成為人們了解產(chǎn)品及活動(dòng)信息、進(jìn)行產(chǎn)品搜索、預定、支付以及獲取各類(lèi)信息服務(wù)的重要甚至是唯一的渠道。而被問(wèn)及究竟什么樣的APP才算是優(yōu)質(zhì)APP的時(shí)候,張福連笑著(zhù)說(shuō)道,這得結合品牌本身的傳播目標、市場(chǎng)定位,在充分地了解其手機消費者構成的前提下進(jìn)行科學(xué)的判斷,做出富于個(gè)性化的創(chuàng )意。“在分析手機用戶(hù)構成上,我們有著(zhù)十年專(zhuān)注移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的數據和經(jīng)驗,是百分的最大優(yōu)勢。”
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