日本成人不卡_泰安聯(lián)通呼叫中心開(kāi)辟“健康區” 讓員工快樂(lè )工作_運營(yíng)管理_呼叫中心

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泰安聯(lián)通呼叫中心開(kāi)辟“健康區” 讓員工快樂(lè )工作

2011/12/02

　　每天8—9個(gè)小時(shí)久坐在密集的座席中，一刻不停地接打電話(huà)，處理疑難問(wèn)題和棘手投訴，是聯(lián)通呼叫中心客服代表的工作寫(xiě)照，久而久之，頸椎疲勞、咽喉腫痛、情緒煩躁也就成了職業(yè)的“附屬品”。

　　目前泰安聯(lián)通呼叫中心客服代表90%以上都是80后的年輕女性，客服代表中“準媽媽”扎堆又成了呼叫中心內部的一道風(fēng)景線(xiàn)。為了讓員工身心愉悅地投入工作，讓80后準媽媽倍感關(guān)懷，安心地堅守工作崗位，泰安聯(lián)通專(zhuān)門(mén)在呼叫中心開(kāi)辟了“健康區”，將頸椎操、健身操，咽喉保養、輕音樂(lè )、孕婦保健、寶寶呵護等視頻信息存入電腦中，組織員工們在晨會(huì )、小休、午休等時(shí)間做快樂(lè )運動(dòng)；對于準媽媽們則特批小休時(shí)間，每天上、下午定時(shí)請她們到健康區去小聚，聽(tīng)聽(tīng)舒緩的音樂(lè )，談?wù)勗衅诒ｐB經(jīng)驗。

　　“健康區”使緊張的工作不再壓抑，一成不變的工作不再單調，愉悅的氛圍感染著(zhù)呼叫中心大家庭的每位成員。員工在輕松愉悅的氛圍中，感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖。

通信世界網(wǎng)

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息: 運營(yíng)管理_與_呼叫中心運營(yíng)管理_與_移動(dòng) 呼叫中心_與_移動(dòng)

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