中國移動(dòng)智能管道落地 部分地市公司推流量消費
2011/12/07
三大運營(yíng)商今年以來(lái)不約而同地開(kāi)始關(guān)注智能管道的話(huà)題，由于各家運營(yíng)商具體情況不一樣，因此它們的戰略各不相同，而即使在同一家運營(yíng)商，各省市公司也會(huì )根據具體的市場(chǎng)狀況對智能管道進(jìn)行不同的解讀。
近日，一位接近北京移動(dòng)的人士告訴記者，面對數據業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭激烈的狀況，北京移動(dòng)、天津移動(dòng)和上海移動(dòng)計劃推出流量消費的概念和相關(guān)策略。
重在刺激流量提升
在今年年初的一次內部論壇上，中國移動(dòng)董事長(cháng)王建宙提出了流量經(jīng)營(yíng)的概念。中國移動(dòng)內部人士告訴記者，經(jīng)過(guò)多半年的討論，中國移動(dòng)對智能管道以及流量經(jīng)營(yíng)達成了共識，雖然目前沒(méi)有下發(fā)官方的指導性文件，但是集團層面已經(jīng)著(zhù)手建設智能管道所涉及的基礎設施，比如加快布局Wi-Fi熱點(diǎn)以均衡無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )負載等。此外，一些地方公司也在從技術(shù)角度實(shí)踐智能管道，比如一些省公司推出了PCC（策略控制與計費）功能，以實(shí)現對業(yè)務(wù)、用戶(hù)的識別。
那么，北京、天津、上海等地的移動(dòng)公司推出流量消費的概念和流量經(jīng)營(yíng)有什么不同呢？
中國移動(dòng)研究院陳志剛分析，流量經(jīng)營(yíng)更多體現了運營(yíng)商對流量運營(yíng)的思考，流量消費注重的是客戶(hù)體驗和感知，比如從用戶(hù)的角度出發(fā)描述產(chǎn)品，從而讓用戶(hù)更容易理解數據業(yè)務(wù)和收費標準，以增加消費的透明度，刺激用戶(hù)擴大消費。“總之，兩者的出發(fā)點(diǎn)不同，流量經(jīng)營(yíng)是從運營(yíng)商角度提出的概念，側重于運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略；流量消費更多考慮的是客戶(hù)感知，偏重于市場(chǎng)層面的措施。”陳志剛認為。
事實(shí)上，中國移動(dòng)最近推出的數據流量充值卡就是流量消費的一種體現。該流量充值卡的全稱(chēng)為GPRS手機上網(wǎng)預付費卡，資費為10元70MB流量，用戶(hù)充值成功后其中的流量即刻生效。與過(guò)去的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)資費捆綁在一起不同，這種流量充值卡將流量和話(huà)費相互分開(kāi)，做到了“專(zhuān)款專(zhuān)用”，其作用是讓用戶(hù)明白消費，在此基礎上擴大使用量。
從上述案例可以看出，流量消費的重點(diǎn)是刺激用戶(hù)數據流量消費總數的增長(cháng)，這也是智能管道的首要內容。
有助強化競爭力
對于中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，部分地方公司提出流量消費有其現實(shí)的背景意義。工信部電信研究院呂成華告訴記者，過(guò)去幾年，中國移動(dòng)的數據流量每年增長(cháng)200%~300%，原有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )不堪重負。今年以來(lái)，數據流量的增長(cháng)速度有所放緩，部分省公司降到了30%~50%的水平。同時(shí)，中國移動(dòng)大規模建設WLAN網(wǎng)絡(luò )，一定程度上分擔了原來(lái)由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )承擔的流量。在這樣的形勢下，促進(jìn)流量增長(cháng)、提升總體網(wǎng)絡(luò )利用率仍然是首要任務(wù)。
從另外一個(gè)角度看，隨著(zhù)智能手機的普及，用戶(hù)對于數據業(yè)務(wù)的消費量迅速增長(cháng)，而新增用戶(hù)在選擇運營(yíng)商的過(guò)程中，看重的更多是其3G網(wǎng)絡(luò )和3G業(yè)務(wù)提供能力，而非傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)能力，事實(shí)上，3G用戶(hù)已經(jīng)成為了新增用戶(hù)的主流，今年1~9月份，我國新增移動(dòng)用戶(hù)中接近60%為3G用戶(hù)。
在3G用戶(hù)的爭奪中，在網(wǎng)絡(luò )及終端上占有優(yōu)勢的中國電信和中國聯(lián)通追趕上來(lái)，與中國移動(dòng)的差距逐漸縮小，數據顯示，1~9月份中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通在3G用戶(hù)市場(chǎng)的份額分別為42.39%、27.92%和29.69%，在北京、上海等大城市，市場(chǎng)競爭更為激烈。
要維持并提升現在的市場(chǎng)地位，發(fā)展基于3G的數據業(yè)務(wù)就成為了關(guān)鍵所在，而開(kāi)展流量消費就是現實(shí)可行的措施。中國移動(dòng)可提高數據業(yè)務(wù)的透明度，讓用戶(hù)做到明明白白消費，從而降低用戶(hù)因不了解而產(chǎn)生的抵觸心理，此外還可開(kāi)發(fā)具有吸引力的業(yè)務(wù)和套餐，例如將流量和業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，以提升3G業(yè)務(wù)吸引力，從而提升市場(chǎng)競爭力。
協(xié)同是關(guān)鍵
如果說(shuō)流量消費、提升規模是流量經(jīng)營(yíng)的第一步，那么提高效益則是流量經(jīng)營(yíng)的第二步。
目前中國移動(dòng)建設了2G、3G、WLAN等網(wǎng)絡(luò )，并且在測試TD-LTE網(wǎng)絡(luò )。然而這幾個(gè)網(wǎng)絡(luò )的流量負載非常不均衡，數字顯示，中國移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò )承載了大量的數據業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )飽和度達到了70%以上，而3G和WLAN的飽和度相對較低，例如3G網(wǎng)絡(luò )的飽和度僅為10%左右。
對數據業(yè)務(wù)承載性能較好的3G和WLAN利用率嚴重不足，而速率較低的2G網(wǎng)絡(luò )卻負載過(guò)重。就其他兩家運營(yíng)商來(lái)看，數據業(yè)務(wù)流量則主要由3G網(wǎng)絡(luò )承擔。因此，中國移動(dòng)必須協(xié)同發(fā)展不同的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )負載的均衡。最近，中國移動(dòng)提出了四網(wǎng)協(xié)同的概念，其核心內容就在于讓3G和WLAN網(wǎng)絡(luò )承載更多的數據業(yè)務(wù)，以減輕2G網(wǎng)絡(luò )的壓力。
協(xié)同的另一個(gè)方面則是不同部門(mén)之間的統籌規劃及協(xié)調配合。呂成華認為，智能管道是一個(gè)整體概念，需要從集團層面統一協(xié)調推廣，其中，地方運營(yíng)商更加傾向于業(yè)務(wù)層面，集團則從支撐、系統、建設等平臺化層面給予支持，而中國移動(dòng)的不同部門(mén)之間也需要分工協(xié)調。然而，中國移動(dòng)內部人士透露，由于目前還沒(méi)有正式發(fā)文，因此不同部門(mén)、不同地方在實(shí)踐智能管道的時(shí)候處于各自為戰的狀態(tài)，比如，數據業(yè)務(wù)套餐由市場(chǎng)部來(lái)設計，WLAN熱點(diǎn)建設由數據部負責，而TD上網(wǎng)卡的營(yíng)銷(xiāo)策略則由集客部門(mén)制訂，總之各個(gè)部門(mén)都會(huì )涉及到智能管道，而它們之間缺乏統一協(xié)調。
與網(wǎng)絡(luò )協(xié)同相比，機制上的協(xié)調更為關(guān)鍵，而只有做好兩方面的協(xié)調中國移動(dòng)的流量消費才能順利地開(kāi)展下去。
通信世界周刊
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