青島保監局多舉并行規范車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)
2012/02/01
為保護消費者利益,青島保監局采取多項措施規范車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)。
一是完善監管制度,出臺《關(guān)于加強財產(chǎn)保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理工作的通知》,嚴格界定車(chē)險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍,從銷(xiāo)售渠道、系數使用、宣傳贈送、費用列支以及理賠服務(wù)等方面提出明確要求。
二是建立季報監測,要求各公司按季度上報電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的保費、賠款、成本、折扣率等數據,為加強監管提供有力的信息支持。
三是開(kāi)展專(zhuān)項檢查,組織轄內公司開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)自查,抽取有代表性的3家公司從業(yè)務(wù)承保、銷(xiāo)售管理以及費用列支等方面進(jìn)行全面檢查,并針對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了嚴肅處理。
四是延伸投訴調查,以電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶(hù)投訴為規范整頓的突破口,對“轉介紹”等問(wèn)題延伸到車(chē)行、代理公司等機構檢查,對委托外部機構承保和出單的違規問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項清理。
中國保險報·中保網(wǎng)
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