《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調(diào)查報告發(fā)布
CTI論壇編譯 2012/02/16
CTI論壇(ctiforum)2月16日消息（編譯/劉煜）: 你知道英國呼叫中心企業(yè)為28％的經(jīng)理提供了健身房會員這項(xiàng)福利嗎？
Cactus Search公司已發(fā)布了《2011年呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調(diào)查報告。
這個報告詳細(xì)介紹了呼叫中心管理者和專家完整的福利待遇。
在此之前，今年早些時候發(fā)布了呼叫中心薪酬調(diào)查報告，它包括為公司招聘的所有關(guān)鍵崗位提供廣泛的指導(dǎo)，使其客戶和候選員工能夠與自己的同齡人做對比。
這個薪酬調(diào)查對公司15000名候選員工的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了為期2個月的調(diào)查，并在其網(wǎng)站上進(jìn)行問卷調(diào)查。它探討了多站點(diǎn)呼叫中心負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理角色，包括各種專家、預(yù)測和計劃的經(jīng)理，撥號器經(jīng)理和分析師。
在英國呼叫中心行業(yè)，薪酬提高較多，全國平均增長率約6.72％。考慮到通貨膨脹增長率5%，這意味著在英國呼叫中心經(jīng)理和專家有1.72％的實(shí)際改善。雖然行業(yè)本身已經(jīng)有所削減和失業(yè)損失，這一增長顯示了在英國企業(yè)的“信任投票”，回報以前提供呼叫中心運(yùn)營的許多外包公司。
在調(diào)查中，Cactus Search公司表示：“知道什么是競爭力，我們的客戶都知道他們需要什么來吸引最優(yōu)秀的候選人，并讓我們的候選人知道他們應(yīng)該期望什么樣的未來雇主。因此，我們認(rèn)為這樣的基準(zhǔn)有助于我們提供全面、增值服務(wù) 。我們真正理解我們的市場�！�
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
肥城市|
务川|
靖宇县|
克东县|
滕州市|
渝中区|
肇东市|
调兵山市|
大新县|
陆河县|
翁源县|
白水县|
玛曲县|
江门市|
上栗县|
房山区|
黑龙江省|
平泉县|
准格尔旗|
玛纳斯县|
儋州市|
张北县|
乐安县|
卓尼县|
洛宁县|
吉木乃县|
任丘市|
石台县|
安康市|
新丰县|
平舆县|
酒泉市|
迁安市|
紫云|
黎城县|
彰武县|
扎赉特旗|
文水县|
花垣县|
五常市|
鹤庆县|