安陽(yáng)應盡快建立110聯(lián)動(dòng)體系
2012/02/20
老百姓都知道，遇到社會(huì )治安方面的問(wèn)題，可以馬上撥打110電話(huà)求助。可老百姓在生活中遇到諸如供水、供電、供氣、供暖、城建、污水、城管、環(huán)保、環(huán)衛、防疫、旅游等方面的問(wèn)題，就不知道該打什么電話(huà)求助了。雖說(shuō)這些部門(mén)也都設置了便民電話(huà)，但老百姓的腦袋畢竟不是電腦，誰(shuí)也記不住那么多的電話(huà)號碼。于是，各種困擾老百姓生活的問(wèn)題就出現了：垃圾堆積如山，蚊蠅亂飛，不知該找誰(shuí)清理；馬路上的窨井蓋丟失，接連摔傷行人，不知該向誰(shuí)反映；下水道嚴重堵塞，污水橫流，不知該找誰(shuí)解決……這些問(wèn)題幾乎每天都在發(fā)生，既讓老百姓感到很鬧心，又顯得社會(huì )生活很不和諧。
上述問(wèn)題在洛陽(yáng)市已經(jīng)不存在了。洛陽(yáng)市建立了110聯(lián)動(dòng)體系，老百姓不管遇到什么樣的困難和問(wèn)題，或者有什么事情需要咨詢(xún)，只要打一個(gè)110電話(huà)就可以了。洛陽(yáng)市為老百姓設立了一個(gè)統一的呼叫中心，79個(gè)部門(mén)實(shí)行聯(lián)動(dòng)，遇事只要撥打110，有呼必應。110這個(gè)電話(huà)號碼早已深入人心，老百姓根本就不必再花心思去記那些五花八門(mén)的電話(huà)號碼，遇事就打110，既方便又快捷。洛陽(yáng)市的110聯(lián)動(dòng)體系去年一年辦理老百姓的各種訴求183800件，辦結率達99%，真正是為老百姓辦實(shí)事、辦好事，自然會(huì )受到老百姓的交口稱(chēng)贊。
它山之石，可以攻玉。洛陽(yáng)市的110聯(lián)動(dòng)體系很值得借鑒和推廣。老百姓在社會(huì )生活中遇到各種問(wèn)題，只要打一個(gè)110電話(huà)就能解決，那老百姓的日子該會(huì )多舒心啊！
安陽(yáng)日報
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