分析顯示運營(yíng)商2012年將損失12億美元漫游收入
2012/02/29
市場(chǎng)研究公司Syniverse的分析顯示，受“沉默的漫游者（silent roamers）”數量激增的影響，全球移動(dòng)運營(yíng)商將在2012年損失超過(guò)12億美元的額外漫游收入。“沉默的漫游者”是指選擇在國外期間盡量減少或停止使用其移動(dòng)服務(wù)的旅客（通常是處于擔心收到天價(jià)賬單）。
根據該公司每天處理的數以百萬(wàn)計的交易以及來(lái)自電信與媒體市場(chǎng)調研公司Informa的第三方數據，Syniverse公司計算出平均每月約有75萬(wàn)出境國際漫游者——到國外旅行的、具有使用移動(dòng)設備潛力的用戶(hù)。
此外，該公司還計算出：
- 在這些漫游者中，超過(guò)50%的不使用語(yǔ)音服務(wù)
- 高達70%的不使用數據服務(wù)
- 兩者相結合表明，移動(dòng)運營(yíng)商在2012年的損失總額超過(guò)12億美元
Syniverse公司總裁兼首席執行官杰夫·戈登（JeffGordon）指出，隨著(zhù)國際漫游資費下降及在許多市場(chǎng)所出現的反賬單休克措施，運營(yíng)商需要讓用戶(hù)在旅途中使用移動(dòng)服務(wù)變得更容易、更透明。
戈登指出：“我們的分析表明，由于終端用戶(hù)在履行中關(guān)閉了手機的移動(dòng)服務(wù)，因此有相當一部分費用沒(méi)有被消費。通過(guò)識別沉默的漫游者，并及時(shí)為他們提供很有吸引力的服務(wù)，進(jìn)而改變其移動(dòng)服務(wù)使用行為等方式，運營(yíng)商有機會(huì )獲取這項收入。我們能夠提供實(shí)時(shí)情報，所以運營(yíng)商可以識別這些沉默的漫游者，并將之轉換為活躍、滿(mǎn)意的用戶(hù)。”
Syniverse認為，該公司的實(shí)時(shí)情報解決方案組合能夠讓運營(yíng)商確定單個(gè)、在旅行時(shí)很少或不使用移動(dòng)服務(wù)的“沉默的漫游者”，并為這些用戶(hù)提供特別優(yōu)惠，以激勵他們更多地使用其移動(dòng)設備。此外，實(shí)時(shí)數據可以讓運營(yíng)商監測漫游者的網(wǎng)絡(luò )連接，并在用戶(hù)遇到任何服務(wù)問(wèn)題之前做出必要的調整。
飛象網(wǎng)
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