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德惠農電到95598呼叫中心客服中心交流學(xué)習

2012/03/20

　　3月16日下午，德惠農電來(lái)到客服中心，針對95598熱線(xiàn)運行、客戶(hù)工程受理等方面工作進(jìn)行交流學(xué)習。

　　客服中心對德惠農電進(jìn)行了熱情的接待。一行人員首先參觀(guān)了95598呼叫中心的辦公大廳，聽(tīng)取了座席代表的三語(yǔ)匯報，隨后，來(lái)到客戶(hù)工程部進(jìn)行了交流學(xué)習。德惠農電相關(guān)領(lǐng)導對客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措表示由衷的贊嘆，同時(shí)對如何強化內部管理，統一服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，以適應省公司95598農、供一體化管理與客服中心相關(guān)負責人進(jìn)行了深入探討，并根據各自的工作管理經(jīng)驗交換了想法和意見(jiàn)。

　　通過(guò)此次交流學(xué)習，兩家單位交換了一些好的工作經(jīng)驗和做法，同時(shí)在客戶(hù)服務(wù)工作和客戶(hù)工程管理方面達成諸多共識，對完善雙方的服務(wù)管理和服務(wù)措施，起到了積極的推動(dòng)作用。

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