南方日報：誰(shuí)買(mǎi)走了我的個(gè)人信息？
2012/04/19
“沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)，就沒(méi)有殺害”，這是商業(yè)社會(huì )的一句名言，也解釋了大多的商業(yè)行為，都是由于其背后的利益所驅使的。在個(gè)人信息遭到肆意泄露的“流氓行為”背后，“利益”無(wú)疑也是最大的推動(dòng)力。
個(gè)人信息的價(jià)值，最大的體現在于其對垃圾信息的指向作用。垃圾信息的傳播，為什么能夠落到你的郵箱、手機上面呢？部分詐騙性質(zhì)的垃圾信息，為什么還能準確地說(shuō)出你的姓名職位甚至家人的信息呢？這是因為你的個(gè)人信息已經(jīng)成為了“某些人”的商品，將其分門(mén)別類(lèi)地販賣(mài)給了有需要推銷(xiāo)樓盤(pán)信息、有需要出手假冒發(fā)票、有需要詐騙謀利的垃圾信息發(fā)布“源頭”。
到底在個(gè)人信息泄露到被販賣(mài)的過(guò)程中，誰(shuí)是最大的受益者，在個(gè)人信息泄露的眾多幕后黑手中，誰(shuí)又是主要的“帶頭大哥”呢？繼上期為讀者帶來(lái)了《個(gè)人信息泄露渠道揭秘》后，南方日報3C周刊“圍剿垃圾信息”團隊本期會(huì )帶大家走進(jìn)個(gè)人信息泄露的背后，看看誰(shuí)從個(gè)人信息泄露中獲得了利益！
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方：賺“蠅頭小利”
“我加入過(guò)一個(gè)QQ群，里面匯集了一些個(gè)人信息的買(mǎi)家，在競價(jià)尋購網(wǎng)站個(gè)人信息數據庫。”有多年網(wǎng)站管理員經(jīng)驗的阿華對管理員圈子內的個(gè)人信息買(mǎi)賣(mài)行為并不陌生。“買(mǎi)家是什么人我們一般不管，交易方式一般就是先把數據庫內一小部分的資料提供給買(mǎi)家"驗貨"，證明個(gè)人信息的真實(shí)性和價(jià)值后，買(mǎi)家會(huì )通過(guò)網(wǎng)上轉賬或者其他支付方式購買(mǎi)整個(gè)數據庫的壓縮包。”對于曾經(jīng)從買(mǎi)賣(mài)數據庫的交易中小賺一把的阿華而言，這并不是什么劃算的“生意”。
“向管理員買(mǎi)數據庫的價(jià)格一般都很低，因為網(wǎng)站中對管理員開(kāi)放的個(gè)人信息數據庫一般信息量有限，多數僅為注冊賬號和郵箱之類(lèi)的簡(jiǎn)單信息，對數據收集方價(jià)值不大。”據阿華介紹，出售一個(gè)普通網(wǎng)站簡(jiǎn)單的個(gè)人信息數據庫，僅能獲利數百元，部分較舊的數據庫，更甚至是“半賣(mài)半送”，“現在買(mǎi)家對數據庫的資料詳細程度要求越來(lái)越高，管理員所掌握的數據庫也已經(jīng)很難滿(mǎn)足他們的"胃口"了，所以這個(gè)買(mǎi)賣(mài)的渠道已經(jīng)逐漸被更"專(zhuān)業(yè)"的渠道所替代。”
阿華口中“更專(zhuān)業(yè)”的渠道，則指的是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者這個(gè)“陽(yáng)光”的職業(yè)。“網(wǎng)站的個(gè)人信息數據庫，已經(jīng)成為了當下互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者一個(gè)"小銀行"了。”經(jīng)營(yíng)著(zhù)一個(gè)小型團購網(wǎng)站的梁子月在“創(chuàng )收”方面頗有心得。“雖然團購行業(yè)現在競爭激烈，但是我有一些長(cháng)期固定的客戶(hù)。”梁子月指的是在他團購網(wǎng)站上長(cháng)期購買(mǎi)的主要位置的“抽獎”和“秒殺”之類(lèi)活動(dòng)的商家。“這些商戶(hù)雖然標榜是在搞"抽獎"和"秒殺"之類(lèi)的活動(dòng)，其實(shí)是在讓用戶(hù)去登記個(gè)人資料來(lái)參與，那用戶(hù)的個(gè)人信息可謂是手到拿來(lái)，對于我這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者而言，也只是出租網(wǎng)站的響應位置，雖然"租金"會(huì )比其他商戶(hù)貴點(diǎn)，但是我并不會(huì )涉及個(gè)人用戶(hù)資料搜集的具體行為之中。”
作為以阿華和梁子月為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方，成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內個(gè)人信息的“掌控者”。他們也成為了個(gè)人信息的利益鏈中最早獲利的群體，但是卻只是拿了其中的“蠅頭小利”。
信息販賣(mài)中介方：倒賣(mài)賺差價(jià)
“我們手中掌握著(zhù)1.5億中國中高端消費者的信息。”這是今年央視“3·15”晚會(huì )上曝光羅維鄧白氏公司販賣(mài)個(gè)人信息時(shí)的一個(gè)令人膽寒的對白。央視記者在暗訪(fǎng)中發(fā)現，羅維鄧白氏公司通過(guò)向汽車(chē)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)、保險甚至銀行等行業(yè)，對用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行購買(mǎi)和搜集，通過(guò)整理和分類(lèi)，將個(gè)人信息“梳理”成為了他們公司最核心的“商品”進(jìn)行利用和銷(xiāo)售，謀取利益。
按照羅維鄧白氏公司的“銷(xiāo)售人員”介紹，在他們公司是以某個(gè)人的單獨一項信息內容稱(chēng)作為一個(gè)字段，對外出售一個(gè)字段的價(jià)格是0.3元，信息越詳細，價(jià)格則越高。郵編、姓名、地址，電話(huà)、車(chē)型甚至個(gè)人銀行卡信息等都可以作為價(jià)格衡量的“標的”。
“個(gè)人信息的販賣(mài)已經(jīng)是處于半公開(kāi)的狀況。”某咨詢(xún)機構負責人在接受南方日報記者采訪(fǎng)時(shí)也承認，像“羅維鄧白氏公司”這樣的企業(yè)，數量眾多。很多打著(zhù)“數據挖掘”、“客戶(hù)咨詢(xún)”、“精準推廣”等名堂的企業(yè)，都是“披著(zhù)羊皮的狼。”“除了"掛羊頭賣(mài)狗肉"的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的個(gè)人信息中介方之外，還有大量的"個(gè)體戶(hù)"形式的"信息販子"存在于個(gè)人信息泄露的利益鏈當中。”
“最新業(yè)主名單，有需要的老板請聯(lián)系……”類(lèi)似的“叫賣(mài)帖”在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站的論壇內可謂屢見(jiàn)不鮮。南方日報記者就撥通了其中一個(gè)“兜售”信息的賣(mài)家電話(huà)。賣(mài)家在電話(huà)中聲稱(chēng)自己擁有大量的業(yè)主聯(lián)系方式，信息細致到了用戶(hù)的姓名、電話(huà)、住宅地址、住宅面積和貸款信息等等重要的內容，而賣(mài)家更是在推銷(xiāo)這些信息時(shí)為記者“指明”了使用的方向，“這些業(yè)主資料既詳細又準確，最適合用在推銷(xiāo)裝修工程、家具銷(xiāo)售和房屋貸款等方面。”按照賣(mài)家的報價(jià)，只要數百元即可獲得廣州某小區數千名住戶(hù)的詳細個(gè)人信息。
記者以先試試為由，讓這名“賣(mài)家”提供了數個(gè)業(yè)主的個(gè)人信息來(lái)進(jìn)行“驗證”，筆者根據信息內的住址地址查閱了相關(guān)樓盤(pán)的信息，經(jīng)過(guò)匹配后發(fā)現，住宅的地址和樓盤(pán)對應的房屋面積是完全吻合的。
“信息販賣(mài)中介方就是個(gè)人信息泄漏利益鏈中的"炒家"，賺的是倒買(mǎi)倒賣(mài)個(gè)人信息而獲得的價(jià)差，是整個(gè)利益鏈中最讓人深?lèi)和唇^的一環(huán)。”某咨詢(xún)機構負責人對行業(yè)內的“害群之馬”感到無(wú)比痛恨。
個(gè)人信息購買(mǎi)方：房產(chǎn)商、中介商、廣告營(yíng)銷(xiāo)商……
所謂買(mǎi)賣(mài)、買(mǎi)賣(mài)，有買(mǎi)才有賣(mài)？販賣(mài)個(gè)人信息的產(chǎn)業(yè)鏈條之所以能夠成型，除了要有豐富的上游供應方，大量的下游“消費者”也扮演關(guān)鍵性的角色。那么，究竟是些什么人這么熱衷于購買(mǎi)他人的個(gè)人信息呢？在一家網(wǎng)頁(yè)制作公司工作了一段時(shí)間的嚴峰給記者提供了一些線(xiàn)索。“我上班的第一天老板就給了我一大疊印有密密麻麻名字和電話(huà)號碼的打印文件，他說(shuō)這是潛在目標客戶(hù)的電話(huà)，我是新人，所以工作就是打電話(huà)去咨詢(xún)這些的客戶(hù)所在的企業(yè)是否需要人代為制作和維護企業(yè)網(wǎng)站。”沒(méi)錯！產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)，正是個(gè)人信息購買(mǎi)方對于大量個(gè)人信息產(chǎn)生高度興趣的普遍動(dòng)因。
相信大家都曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的經(jīng)歷，在某個(gè)樓盤(pán)或者房屋中介機構辦理了相關(guān)服務(wù)后，其他一些樓盤(pán)、房產(chǎn)代理或者中介公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)推薦電話(huà)就會(huì )接踵而來(lái)，而且沒(méi)完沒(méi)了。“我也沒(méi)辦法，現在市場(chǎng)競爭太激烈了，我們的底薪又低，都靠提成生活，沒(méi)有單就沒(méi)有提成，為了爭取多點(diǎn)單也只能廣撒網(wǎng)了。”南洲路一家房屋中介公司的小劉這樣向記者解釋道。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，他手中的潛在客戶(hù)名單同樣來(lái)源多樣化，其中既有公司其他網(wǎng)店辦理過(guò)業(yè)務(wù)的用戶(hù)的登記信息，也有公司里“有門(mén)路”人不知道從哪里獲得的名單。“我估計應該是買(mǎi)的，反正現在買(mǎi)這種客戶(hù)名單的價(jià)格也不是很貴，聽(tīng)說(shuō)上千人的名單也不過(guò)50元。”
獲取個(gè)人信息如此廉價(jià)，自然讓個(gè)人信息購買(mǎi)方趨之若鶩，于是我們看到了各種各樣的企業(yè)都在利用我們的個(gè)人信息做生意，賣(mài)保險、賣(mài)收藏品、賣(mài)教育課程的、賣(mài)房子的、賣(mài)基金……個(gè)人信息購買(mǎi)方的行業(yè)類(lèi)別如此之多，早已讓我們無(wú)法細數，幾乎每類(lèi)需要進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)和商家，都有可能成為個(gè)人信息的購買(mǎi)者，而且越是本小利大的，越是容易打個(gè)人信息的主意。這里面表現最為典型的莫過(guò)于騙子近日，廣州荔灣芳村等多個(gè)區域的消費者就曾經(jīng)致電本報熱線(xiàn)投訴，稱(chēng)有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)打著(zhù)某運營(yíng)商企業(yè)官方促銷(xiāo)的名義讓他們購買(mǎi)手機，而導致這些用戶(hù)紛紛上當的關(guān)鍵在于騙子們在來(lái)電推銷(xiāo)的時(shí)候不僅能夠輕易叫出他們的名字，還能準確地報出他們的身份證號碼。在這里，購買(mǎi)個(gè)人信息的價(jià)值得到了“真正”體現，于是販賣(mài)產(chǎn)業(yè)鏈也就得到了壯大的機會(huì )。
電信運營(yíng)企業(yè)：他們最“無(wú)辜”？他們獲益最大！
在目前的各類(lèi)信息騷擾中，基于電話(huà)、短信的信息騷擾無(wú)疑是消費者最為反感的，但這又卻是實(shí)實(shí)在在垃圾信息主流渠道，并且重要地位還在不斷提高中。“群發(fā)短信的效果就是好，我們原來(lái)做圖鈴下載，1萬(wàn)個(gè)短信的群發(fā)出去，成本才不過(guò)300-500元，但是回短信定制的可能有上千個(gè)，光包月收入就要好幾千，比在電視、電臺或者報紙上做廣告效果好多了，成本也省啊。”曾經(jīng)在一家SP（信息服務(wù)商）工作多年的伍小姐在懷念SP2005年前的“黃金時(shí)代”時(shí)這樣表示。然而因為SP的短信陷阱、群發(fā)滋擾，電信運營(yíng)商在過(guò)去多年中都一直采取嚴格的SP接入管理，尤其是“二次確認”、“四個(gè)0取消所有定制服務(wù)”等政策的出臺讓SP產(chǎn)業(yè)迅速走向了沒(méi)落。
但值得一提的是，即使SP市場(chǎng)得到嚴厲整頓，運營(yíng)商們仍然被不少消費者認為是垃圾信息滿(mǎn)天飛的“幫兇”之一。原因很簡(jiǎn)單，任何群發(fā)信息都需要經(jīng)由運營(yíng)商的端口渠道，而且運營(yíng)商也會(huì )在其中獲取收入。不僅如此，在SP服務(wù)由運營(yíng)商和SP服務(wù)商二八分成的舊有商業(yè)模式下，即使用戶(hù)是因為上當受騙而定制了SP服務(wù)，運營(yíng)商也會(huì )在其中實(shí)現利益均沾。因此就算運營(yíng)商大聲疾呼其本身“不作惡”，而且制度很?chē)栏瘢鼈內匀皇钦麄�(gè)垃圾、騷擾、詐騙信息產(chǎn)業(yè)鏈中的獲益者。
就算是到了如今SP早已式微的年代，運營(yíng)商作為各類(lèi)手機增值服務(wù)的代收費渠道，仍然在各種手機扣費軟件、吸金陷阱中扮演著(zhù)被迫獲利的角色，甚至連詐騙電話(huà)這些看似和運營(yíng)商沒(méi)有直接關(guān)系的“生意”，作為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者，運營(yíng)商們仍然在其中賺到了電話(huà)費。
“所以說(shuō)無(wú)論運營(yíng)商號稱(chēng)自己多么無(wú)辜，都還是需要在治理垃圾信息、詐騙電話(huà)等方面負起自身的監管責任來(lái)，因為它不僅是相關(guān)信息傳播的渠道，同時(shí)也是既得利益者。”北京郵電大學(xué)教授婁耀雄稱(chēng)。不過(guò)，運營(yíng)商在整個(gè)信息泄露利益鏈條中所需要負的責任還不僅僅是監管他人那么簡(jiǎn)單，作為本身就承載了全國過(guò)10億用戶(hù)的電話(huà)號碼甚至是家庭住址、銀行等各類(lèi)信息的最大平臺，加強自身管理，封堵個(gè)人信息泄露的可能性則是運營(yíng)商更重要的使命。
去年9月，北京市第二中級人民法院曾經(jīng)宣判了一起非法獲取公民個(gè)人信息案，包括三大運營(yíng)商公司員工在內的23名被告因出售、非法提供、非法獲取公民個(gè)人信息而被判刑。據了解，雖然這個(gè)案件涉及多個(gè)單位保管的公民個(gè)人信息，但其中電信運營(yíng)企業(yè)保管的信息占全部涉案的公民個(gè)人信息的95%以上。對此，婁耀雄稱(chēng)雖然目前各大運營(yíng)商在員工入職時(shí)就與之簽訂了保密協(xié)議，并且針對客戶(hù)信息保密有嚴格的管理制度，“但在沒(méi)有道德底線(xiàn)的員工面前，保密協(xié)議只是一紙空文。”
對此，一位運營(yíng)商前員工表示，由于客戶(hù)信息存儲涉及的鏈條很長(cháng)，公司里能夠接觸泄密信息的人員眾多，因此監管很容易落空，這使得運營(yíng)商渠道成為了個(gè)人信息泄露的一個(gè)重要源頭。“而且在目前電信市場(chǎng)競爭壓力不斷增大的情況下，不少地市運營(yíng)商為了完成任務(wù)，本身就開(kāi)始承接短信群發(fā)之類(lèi)的業(yè)務(wù)，或者自己就是制造了不少垃圾廣告短信。對于這種情況，如果不從法律法規上加以嚴格管理，根除垃圾信息很可能成為一句空話(huà)。”
南方日報
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