兵團氣象科技服務(wù)中心121電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)答詢(xún)系統采購

2012/04/20

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　　四、軟件應有的功能描述

　　121電話(huà)語(yǔ)音自動(dòng)答詢(xún)系統應該具備以下功能：

　　1、系統運行穩定，保證接通率達到98％。

　　2、除了基本的天氣預報主題服務(wù)外，還可以開(kāi)展“氣象知識”、“天文地理”、“氣象與農業(yè)”、“氣象與醫療”、“生態(tài)環(huán)境”、“氣象與生活”等各種主題服務(wù)。

　　3、系統設計要合理，避免造成用戶(hù)選擇麻煩，導致?lián)艽蚵什桓摺?br />
　　4、系統狀態(tài)、線(xiàn)路狀態(tài)、話(huà)路呼入、座席狀態(tài)、傳真狀態(tài)、示閑時(shí)間、主叫被叫號碼顯示、用戶(hù)按鍵、當前收聽(tīng)信箱、通話(huà)時(shí)長(cháng)、當日當月?lián)艽蛄俊�當日當月分信箱撥打量均表述清晰，便于用�?hù)學(xué)習、掌握和熟練使用。

　　5、要對系統管理員及操作員有不同權限的設定；通過(guò)加載密碼保護功能，使系統管理員擁有對系統完全控制權限；限制操作員只擁有更新指定信箱內容的權限；限制其他無(wú)關(guān)人員對系統無(wú)任何操作權限；系統管理的加載和卸載不影響當前的系統運行以及其他業(yè)務(wù)的運行，從而使系統的安全性得到充分保障。

　　6、可設定某個(gè)或某些電話(huà)的禁止呼入功能，禁止呼入電話(huà)數目不受限制，支持電話(huà)區段、通配符、電話(huà)號碼本等快速錄入方式，適用于無(wú)法收取信息費的各種磁卡電話(huà)、IP電話(huà)、特定公免用戶(hù)、漫游手機用戶(hù)等。信箱設置要采用多級樹(shù)狀結構，；子信箱的設立如同新建子文件夾般簡(jiǎn)潔直觀(guān)，信箱界面一目了然。多被叫呼入方式。同一級別下要突破10個(gè)子信箱數量的限制。實(shí)現真正意義上的信箱級數無(wú)限、信箱數目無(wú)限。

　　7、系統要提供標準普通話(huà)語(yǔ)音庫，詞條要求無(wú)數量限制，聲音標準規范、銜接自然，并充分考慮到少數民族地區氣象部門(mén)地域性的差異，提供維語(yǔ)121、哈語(yǔ)121等多語(yǔ)種預報方式解決方案。語(yǔ)音庫要采用全開(kāi)放式獨立架構，用戶(hù)可根據本地特點(diǎn)，隨意對語(yǔ)音庫進(jìn)行添加、分類(lèi)、編輯與修改操作。

• 系統要具備自動(dòng)語(yǔ)音檢測功能，可以檢測語(yǔ)音詞條的對應關(guān)系，以確保語(yǔ)音庫的完整和統一。


• 系統要提供拼音代碼輸入的智能檢索以及模糊搜索功能，使每天預報內容的更新制作流程更加方便快捷。


• 系統要提供多種預報制作方法，除利用語(yǔ)音庫合成預報外，還提供麥克風(fēng)錄音、線(xiàn)路錄音、遠程話(huà)機錄音、9210報文自動(dòng)轉換、自動(dòng)站數據自動(dòng)轉換、精細化報文數據自動(dòng)轉換、網(wǎng)上地面測報數據自動(dòng)轉換、文本轉換以及直接調用語(yǔ)音文件、語(yǔ)音關(guān)聯(lián)等多種手段，以滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需要。


• 系統要提供城市預報信箱功能，要支持自定義預報信箱模版功能，連接MICAPS系統，無(wú)需人為干預，能夠自動(dòng)接收9210數據，將未來(lái)24、48、72、96、120、144、168小時(shí)預報報文數據按照用戶(hù)自定義的預報信箱模版，自動(dòng)轉換制作預報語(yǔ)音，用戶(hù)可通過(guò)撥打地區區號，收聽(tīng)國內外各城市的天氣預報實(shí)時(shí)信息；并提供開(kāi)放的報文數據自定義接口，用戶(hù)可自定義天氣項-報文編碼對照表；支持各種格式的氣象自動(dòng)站天氣實(shí)況數據自動(dòng)更新，能夠將自動(dòng)站溫、壓、風(fēng)、濕、雨等實(shí)時(shí)報文數據，直接轉化為相應的文字及語(yǔ)音；支持各種氣象指數預報自定義報文數據功能，能夠將各種氣象指數預報報文格式，直接轉化為相應的文字及語(yǔ)音；提供開(kāi)放的數據自定義接口，用戶(hù)可自定義指數項-報文編碼對照表。


• 系統要提供定時(shí)語(yǔ)音合成功能，可以一次性制作完成多達24個(gè)時(shí)間段的不同預報內容，無(wú)需人為干預，在指定時(shí)刻自動(dòng)播發(fā)該時(shí)段預報內容。


• 系統要集成完備的呼叫中心功能，包括用戶(hù)錄音、文件放音、信箱放音、通話(huà)時(shí)長(cháng)限制、通話(huà)監控錄音、通話(huà)限制提示；可實(shí)現諸如用戶(hù)現場(chǎng)點(diǎn)播、用戶(hù)預約點(diǎn)播（用戶(hù)可以錄制定制語(yǔ)音、指定點(diǎn)播內容、約定發(fā)送時(shí)間，系統根據用戶(hù)指令將相關(guān)語(yǔ)音發(fā)送至指定號碼）。具備主動(dòng)呼出功能，為特定用戶(hù)提供氣象警報及氣象防災減災決策服務(wù)。


• 系統要提供普通語(yǔ)音信箱、提示音信箱、過(guò)渡信箱、日期順序抽取信箱、隨機抽取信箱、用戶(hù)私有信箱(密碼信箱)、災情收集信箱、用戶(hù)信息反饋信箱、遠程管理信箱、遠程錄音信箱、遠程座席信箱、短信定制與注銷(xiāo)信箱等多項服務(wù)。

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