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全球BPO供應商C3公司擴大在中國的運營(yíng)

2012/04/11

　　CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)的全球供應商CustomerContactChannels（C3）公司，已完成在中國大連擴張現有能力的計劃，滿(mǎn)足來(lái)自俄羅斯、日本、韓國和中國額外呼叫量支持需求。

　　C3公司的首席運營(yíng)官Rick Ferry在一份聲明中表示：“我們的許多客戶(hù)將其產(chǎn)品和服務(wù)引入中國。我們定位為中國運營(yíng)的最有能力的全球BPO公司之一。”

　　C3公司是大量投資中國B(niǎo)PO產(chǎn)業(yè)的第一個(gè)客戶(hù)管理公司之一，當中國B(niǎo)PO產(chǎn)業(yè)以每年15％以上的速度發(fā)展之時(shí)，C3公司實(shí)時(shí)了它的擴張計劃。據第二屆中國國際服務(wù)外包合作會(huì )議統計，在2010年中國B(niǎo)PO產(chǎn)業(yè)價(jià)值約60億美元，。在2009年5月，1057個(gè)新的BPO公司在中國成立。中國外包中心，包括成都、大連、上海、深圳和南京。

　　Ferry表示：“大連提供最好的機會(huì )。我們能夠為我們的客戶(hù)提供俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)和普通話(huà)服務(wù)。現實(shí)情況是，今天是客戶(hù)管理公司真正的機會(huì )，可以將客戶(hù)市場(chǎng)擴大到歐洲、美國以外的區域”。

　　C3公司為企業(yè)客戶(hù)提供全方位的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理服務(wù)，包括醫療、金融服務(wù)、電信、能源和公用事業(yè)、媒體、旅游、招待、政府服務(wù)等行業(yè)，區域包括美國和國際公司。

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道


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