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12366納稅服務(wù)呼叫中心移動(dòng)端短信平臺上線(xiàn)

2012/05/29

　　“用心傾聽(tīng)，真誠服務(wù)”，近日，青海納稅服務(wù)熱線(xiàn)移動(dòng)端短信平臺成功上線(xiàn)。據了解，12366納稅服務(wù)短信平臺是基于全國統一的12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)系統延伸開(kāi)發(fā)的子系統，使用統一的納稅服務(wù)號碼12366。

　　據12366呼叫中心的工作人員介紹，短信平臺的上線(xiàn)，可以有效拓寬全省納稅服務(wù)內容，該平臺的上線(xiàn)在電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)的基礎上，又有了四項新功能。一是實(shí)現了短信的雙向傳送功能。短信接收者可以直接回復，互動(dòng)性明顯增強，并為納稅人提供涉稅信息、涉稅風(fēng)險等提醒服務(wù)；二是短信服務(wù)內容可自由錄入，定期定時(shí)發(fā)送。納稅人也可以通過(guò)向12366發(fā)送短信的方式，決定是否選擇某項短信提醒服務(wù)，使納稅人對短信服務(wù)具有充分的自主選擇權；三是短信平臺對納稅人電話(huà)號碼進(jìn)行分類(lèi)。根據納稅人經(jīng)濟性質(zhì)、是否達到起征點(diǎn)等指標分類(lèi)統計，制作通信導入表，提供個(gè)性化的短信服務(wù)；四是短信發(fā)送情況可追溯。該短信平臺可追蹤短信發(fā)送情況，對未收到短信的納稅人采取其他補救措施，確保涉稅信息及時(shí)、完整、準確。

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