查號臺不只114 三家運營(yíng)商各自“閉門(mén)”難倒市民
2012/05/29
三家電信運營(yíng)商各自獨立、“閉門(mén)”服務(wù)的查號臺，已將市民帶入了“查電話(huà)不知該撥哪個(gè)號”的窘境。
深感不便之余，有市民提出建議：能否設立統一的公共查號臺?
查號難迅捷
“誰(shuí)能想到啊，查號臺竟然有三個(gè)!”5月25日，偶然的一次查號經(jīng)歷，讓市民周先生有了大跌眼鏡的發(fā)現。
因工作關(guān)系，高新區一家企業(yè)的文員周先生當日撥通114查號臺電話(huà)，“有些業(yè)務(wù)要聯(lián)系，想查一家鐵路單位的電話(huà)。”可話(huà)務(wù)員嘗試一番后告知周先生，其所要查詢(xún)的電話(huà)號碼并沒(méi)有登記。
如果查不到電話(huà)，周先生就只能登門(mén)咨詢(xún)，“從城東到城西，打車(chē)最少十幾塊錢(qián)。”無(wú)奈的他先后向多位同事求教，“最后才弄明白，查號臺并不是只有114 一家，還有鐵通和電信的查號臺。”通過(guò)鐵通查號臺，周先生如愿查到了那家鐵路單位的電話(huà)號碼。
“能否設立統一的公共查號臺呢?”有了此番意外遭遇，周先生認為，查號臺分別設置可能給市民帶來(lái)諸多不便，“為查到一個(gè)號碼興許要打仨電話(huà)。”
號碼難互通
隨后，記者先后兩次分別撥打了聯(lián)通(114)、鐵通(96114)、電信(118114)三個(gè)查號臺的電話(huà)，查詢(xún)阜新車(chē)務(wù)段和市圖書(shū)館的電話(huà)。
結果為車(chē)務(wù)段電話(huà)只能在鐵通查號臺查到，圖書(shū)館電話(huà)則只能在聯(lián)通查號臺查到，兩家單位的電話(huà)號碼均是只能在其使用固話(huà)的電信運營(yíng)商自有查號臺方可查到。記者再度撥通114查號臺，詢(xún)問(wèn)“鐵通電話(huà)號碼能否查到”，接線(xiàn)的話(huà)務(wù)員直接操作向記者報出的即是鐵通查號臺的號碼。鐵通站前營(yíng)業(yè)廳的工作人員面對記者咨詢(xún)表示，鐵通查號臺不能提供鐵通號碼以外的其他固話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)。
記者采訪(fǎng)中掌握的一個(gè)信息是，不同的電信運營(yíng)商查號臺并非完全拒絕號碼互查，但前提多為用戶(hù)自身提出要求，或涉及號碼具有較強的公共服務(wù)屬性。
“現在的情況是，如果不知道想查的電話(huà)屬于哪個(gè)電信運營(yíng)商，查電話(huà)都不知該撥哪個(gè)查號臺的號。”采訪(fǎng)中多位市民呼吁，應設立便民的統一查號臺。
資源難共享
“目前確實(shí)是三家固話(huà)運營(yíng)商的三家查號臺共存的局面。”阜新一家電信企業(yè)的相關(guān)負責人向記者坦陳了如是情況。
形成此種局面的原因是，114查號業(yè)務(wù)在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間內實(shí)際為獨家經(jīng)營(yíng)，隨著(zhù)電信體制改革，阜新本地形成了聯(lián)通、鐵通、電信三家運營(yíng)商為主的固話(huà)市場(chǎng)新格局。因此除留在主導運營(yíng)商處的114查號臺外，其他運營(yíng)商也分別設置了各自的查號臺，而此種現象在國內各地普遍存在。
阜新市一非主導固話(huà)運營(yíng)商的相關(guān)負責人表示，查號臺統一設置、至少是實(shí)現相互轉接，確實(shí)有利于更好地為市民服務(wù)，但鑒于各運營(yíng)商之間實(shí)際為市場(chǎng)競爭關(guān)系，達成號碼資源共享的共識并不容易。
受訪(fǎng)業(yè)內人士多認為，若想破解查號臺統一的難題，從目前實(shí)際情況看，單在某地解題的難度較大，只能寄望電信監管部門(mén)統一組織實(shí)施。
阜新新聞網(wǎng)
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