石家莊市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)升級聯(lián)網(wǎng)
2012/06/18
6月15日，石家莊市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)升級聯(lián)網(wǎng)儀式舉行。標志著(zhù)市12351職工呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)延伸至縣（市）區，進(jìn)一步實(shí)現省、市、縣三級貫通，功能互動(dòng)，為職工提供更加便捷高效的服務(wù)。另外，石家莊市職工服務(wù)中心搬遷至長(cháng)安區光華路195號，12351職工服務(wù)熱線(xiàn)便設在中心內。
石家莊市總工會(huì )在原有“12351”職工維權熱線(xiàn)的基礎上，將熱線(xiàn)延伸到了所屬縣（市）區。同時(shí)，與中國移動(dòng)石家莊分公司合作，采用先進(jìn)的移動(dòng)光纖搭建了語(yǔ)音呼叫中心系統，實(shí)現了“12351”職工服務(wù)熱線(xiàn)的升級聯(lián)網(wǎng)。為確保全市“12351”職工服務(wù)熱線(xiàn)工作規范、運轉協(xié)調、監管有力，市總工會(huì )專(zhuān)門(mén)制定出臺了新的《石家莊市12351職工服務(wù)熱線(xiàn)管理辦法》，并對全市的專(zhuān)兼職熱線(xiàn)工作人員進(jìn)行了政策業(yè)務(wù)培訓。
職工撥通12351服務(wù)熱線(xiàn)后，找省總工會(huì )可撥打1，找市總工會(huì )撥打2，找縣（市）區工會(huì )撥打3。在此基礎上，各縣（市）區被劃分為市內六區、東、南、西、北等五個(gè)片區，熱線(xiàn)號碼分別是1、2、3、4、5。各片區內每一個(gè)縣（市）區又有不同的熱線(xiàn)號碼。實(shí)現了12351職工服務(wù)熱線(xiàn)省、市、縣三級覆蓋。
石家莊新聞網(wǎng)
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