編者按：我們關(guān)注普通一線(xiàn)員工，不僅關(guān)注她（他）們的喜悅、幸福與成長(cháng)，也關(guān)注她（他）們在這個(gè)行業(yè)的失落、心傷與悲痛。今天CTI論壇將與大家一起分享的是凡客一個(gè)普通主管的黯然神傷。
CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：她，2008年5月12日踏入凡\客，2012年9月30日合同到期，她以為會(huì )像上次一樣繼續續簽合同，但合同到期前幾天，人事通知她不予她續簽主管合同，也不依法作出經(jīng)濟補償，她腦子一片空白，她的高級經(jīng)理告訴她放假回來(lái)后再處理，這句話(huà)讓她看到了一絲希望，10月8號如期到公司上班，像平時(shí)似的打開(kāi)電腦，但是，電腦卻已經(jīng)提示她無(wú)法登陸，因為她不再是凡客人了，此時(shí)，她心中的凄涼難以想象！她去找她的高經(jīng)經(jīng)理，被告知說(shuō)你找人事的林木森吧，與林經(jīng)理幾經(jīng)溝通，人事領(lǐng)導給出的最后答復是“公司這么做合情合法合理”。就這樣，“被離職”的她還蒙在鼓里！到現在她的小腦袋也想不明白什么叫“合情合法合理”？
她總是自豪的想起剛來(lái)凡客在昌寧培訓，在星火20層上班時(shí)，第一次見(jiàn)陳總，他穿的凡客POLO衫，第一次見(jiàn)J總，和J總2010年一起去的云蒙峽扎營(yíng)，她的第一任組長(cháng)主管經(jīng)理，凡客的一切都讓她難以忘懷，凡客的第一本產(chǎn)品目錄，第一次年會(huì )，第一次運動(dòng)會(huì )，還有更難玩的第一次在凡客過(guò)生日，收到的一張上面有署名“王瑋”的生日賀卡，，太多太多的第一次讓她難忘！她總以為和陳總很親很親，和凡客很近很近，發(fā)生了這個(gè)事情后，她才發(fā)現，凡客離他好遠，陳總離他好遠，凡客和陳總是不是已經(jīng)忘了我們這些普通的員工？不錯，我們呼叫中心的員工不會(huì )像銷(xiāo)售市場(chǎng)部門(mén)似的直接為公司創(chuàng )造價(jià)值，但是，我們奮斗在一線(xiàn)，是客戶(hù)唯一可以找到的“凡客人”，凡客服務(wù)的實(shí)施在一線(xiàn)坐席，他們真的很努力，一線(xiàn)的管理者也很努力！因為他們一直都相信凡客。
她從一線(xiàn)坐席到督導再到最后的主管，她一直很努力，做的也很開(kāi)心，不知不覺(jué)的凡客已經(jīng)成為她生活的一部分，可能很多人把在凡客的工作只當做工作，但是她卻是像是在經(jīng)營(yíng)生活似的經(jīng)營(yíng)著(zhù)這份職業(yè)，凡客讓她成大，讓她學(xué)到了太多，離開(kāi)了凡客，她很不舍，最不舍的是她的團隊，她團隊里的小伙伴，她看到她的伙伴渴望她留下的眼神，她不敢他們，她無(wú)能為力，她也不想離開(kāi)。她的經(jīng)理也很無(wú)奈，他為幫不了她而懊惱，她對他心存感激，讓她割舍掉對凡客的這段感情就像是在她自己身上拉一刀，慢慢的等待傷口愈合。她是不是該怨恨凡客，怨恨那些所謂的“領(lǐng)導們”和“暗無(wú)天日”的呼叫中心。
