呼叫中心環(huán)境建設咨詢(xún)
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目錄:環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生背景及研究?jì)r(jià)值
與呼叫中心相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題展開(kāi)討論
目前環(huán)境問(wèn)題的研究現狀及相關(guān)團隊 [全文]
- 呼叫中心空間環(huán)境規劃設計概論（一）
- 呼叫中心空間環(huán)境規劃設計概論（二）
- 呼叫中心空間環(huán)境規劃設計概論（三）
- 呼叫中心運營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介
- 關(guān)于建筑風(fēng)水（一）
- 關(guān)于建筑風(fēng)水（二）
呼叫中心系統規劃咨詢(xún)
呼叫中心系統總體架構及系統功能設計，應建立在對企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)渠道未來(lái)發(fā)展戰略全面理解的基礎上，識別并定義支持企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)戰略發(fā)展的IT核心... [全文]
- 未來(lái)的聯(lián)絡(luò )中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來(lái)的關(guān)鍵挑戰
- 云計算提綱
- 從企業(yè)、業(yè)務(wù)和管理的角度看云
- 企業(yè)IT建設的挑戰
- 信息化規劃咨詢(xún)方法論簡(jiǎn)介
呼叫中心運營(yíng)管理咨詢(xún)
呼叫中心管理人員逐漸意識到第一通呼叫解決方案（FCR）對于呼叫中心的性能有著(zhù)非常重要的影響。然而，大多數的呼叫中心管理者并非完全了解FCR... [全文]
專(zhuān)家介紹
