簡 介

　　劉燕軍現任中國北京市通信行業(yè)協(xié)會副理事長兼協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會常務副主任。

　　劉燕軍有在中國北京的政府機構從事法律工作12年的經驗。從事電信增值服務領域已有18年職業(yè)管理人的經歷，同時有10余年的呼叫中心運營和管理經驗，承接過涉及呼叫中心外包全業(yè)務的各類項目。劉燕軍注重對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運營管理和顧問咨詢經驗，與中國政府行業(yè)主管部門、國家基礎電信運營商以及多家國內呼叫中心運營機構有著良好的關系，與國外同行保持著深入的同業(yè)交流，并應邀赴法國、美國、韓國考察呼叫中心業(yè)務。

　　劉燕軍同時為國內外多家企業(yè)和外包呼叫中心企業(yè)提供呼叫中心建設、管理的顧問咨詢服務，并擔任國內多個服務外包試點城市園區(qū)的顧問工作。