J.D. Edwards完成購并并發(fā)布CRM產(chǎn)品

2001/11/22

　　J.D. Edwards公司開(kāi)始發(fā)布一套客戶(hù)關(guān)系管理系統，可以讓用戶(hù)在應用CRM時(shí)緊密結合其旗艦產(chǎn)品企業(yè)資源計劃（ERP）。

　　這是J.D. Edwards收購位于北卡羅來(lái)納的YouCentric 股份有限公司后發(fā)布的第一個(gè)產(chǎn)品，收購是在8月份宣布的，收購YouCentric花了8600萬(wàn)美元。今天，J.D. Edwards已經(jīng)成為丹佛從事ERP 和供應鏈管理等軟件的著(zhù)名制造商，并已發(fā)布CRM模型的1.0版本，用戶(hù)可以通過(guò)OneWorld入口得到其CRM應用。

　　根據一些分析家分析，J.D. Edwards的后臺軟件和Youcentric公司的CRM應用緊密結合對雙方都具有潛在的利益，兩個(gè)公司的結合也是對代碼和企業(yè)文化相結合的挑戰。

　　Joshua Greenbaum是加利福尼亞州戴利市企業(yè)應用咨詢(xún)公司的一個(gè)分析家，他說(shuō)：中端市場(chǎng)是J.D. Edwards重點(diǎn)追求的市場(chǎng)，他們已經(jīng)意識到CRM 和ERP 應用進(jìn)行功能集成所帶來(lái)的好處。

　　Greenbaum說(shuō)：J.D. Edwards已經(jīng)正確轉型，可以防止客戶(hù)的流失，其市場(chǎng)還處于"靜觀(guān)時(shí)期"，僅僅是一張紙就可以奏效，但是企業(yè)軟件市場(chǎng)也充滿(mǎn)著(zhù)失敗的合并和購并活動(dòng)。

　　Mike Allsup是Royal Caribbean Cruises公司負責供應鏈管理的副總裁，他說(shuō)：CRM- ERP產(chǎn)品線(xiàn)的結合很有意義，因為它可以把客戶(hù)的需要與ERP應用處理更緊密的聯(lián)系在一起。我們的行為應該由客戶(hù)驅動(dòng)，實(shí)際上所有的商務(wù)活動(dòng)都應是這樣的。位于邁阿密的假期服務(wù)提供商早在20世紀90年代起就一直使用J.D. Edwards的軟件，現在正升級到OneWorld Xe版本，Royal Caribbean也計劃應用J.D. Edwards的軟件處理它的采購和供應鏈管理。

　　Erin Kinikin是馬薩諸塞州坎布里奇市Giga 信息把股份有限公司的一位分析家，他在一份最近的報告里說(shuō)：J.D. Edwards 在購并YouCentric以前，曾花費數百萬(wàn)美元與位于加利福尼亞的Siebel公司合作，Siebel公司是CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導廠(chǎng)商。她指出J.D. Edwards將繼續提供與Siebel應用相配套的軟件，但是用戶(hù)不會(huì )期望進(jìn)行相應擴展或升級。

　　她指出：兩者在用戶(hù)基礎上幾乎沒(méi)有什么重疊，YouCentric 的產(chǎn)品一般用于高端金融和服務(wù)行業(yè)，和J.D. Edwards 一般用于中等類(lèi)型的企業(yè)。她還說(shuō)兩者的融合可能很快就能完成，但是問(wèn)題是：J.D. Edwards能否繼續維持YouCentric在金融服務(wù)和其它行業(yè)的沖擊力，在J.D. Edwards其它的產(chǎn)品中還不能看出明顯的趨向。

網(wǎng)絡(luò )世界　2001/11/22