CRM市場(chǎng)將整合
2002/01/07
投資銀行RCW Mirus和美林公司報告說(shuō)，過(guò)于擁擠的市場(chǎng)、目前的經(jīng)濟狀況、平淡乏力的支出和對成套解決方案的渴望將對CRM軟件業(yè)的整合做出貢獻。Mirus的軟件部門(mén)在報告中預測說(shuō)，“到2002年底我們跟蹤的24個(gè)公開(kāi)上市的CRM公司將變成5~7個(gè)獨立企業(yè)。”
Mirus分析師表示，企業(yè)愿意同更少、更穩定的廠(chǎng)商打交道；用戶(hù)需要成套解決方案而不是點(diǎn)解決方案；經(jīng)濟和財務(wù)困難也將加強CRM銷(xiāo)售。此外，CRM公司的高資金成本也將對整合做出貢獻。
美林公司預測說(shuō)，由于金融機構支出增長(cháng)平緩，市場(chǎng)將進(jìn)一步整合。
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