Teradata CRM再次在客戶(hù)關(guān)系評比中奪冠

2002/04/08

　　全球數據倉庫領(lǐng)導廠(chǎng)商NCR(紐約證交所：NCR)研發(fā)的CRM應用軟件因其出色的“執行能力”在Gartner Group最新組織的北美客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化(CRO)Magic Quadrant評比中榮獲“領(lǐng)導者”稱(chēng)號。領(lǐng)導者的含義是指公司表現良好，有一個(gè)清晰的市場(chǎng)方向，并積極增強競爭力，以確保在市場(chǎng)中的領(lǐng)導地位。

　　Magic Quadrant對客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化領(lǐng)域的16家廠(chǎng)商進(jìn)行了評估。Teradata被授予“領(lǐng)導者”稱(chēng)號，表明其CRM在市場(chǎng)的成功滲透得到公認。Teradata也是12家參與新的CRM分析套件Magic Quadrant(ASMQ)評估的廠(chǎng)商之一。Teradata在這二個(gè)Magic Quadrant評比中獲得的肯定更進(jìn)一步鞏固了它在分析型CRM解決方案市場(chǎng)上的領(lǐng)導地位。

　　NCR數據倉庫事業(yè)部CRM部門(mén)總裁Peter Heffring說(shuō)：“Gartner對Teradata的認可驗證了客戶(hù)這么多年來(lái)對我們的看法，即我們目光遠大、視野開(kāi)闊，將客戶(hù)關(guān)系回報最大化的實(shí)際能力無(wú)與倫比。當今企業(yè)希望得到的是經(jīng)驗，而不是嘗試。Teradata恰恰在CRM領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗，能面向行業(yè)需求，創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值。”

　　客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化和CRM ASMQ報告在分析應用范圍內分別以市場(chǎng)自動(dòng)化和客戶(hù)分析為標準評估CRM廠(chǎng)商。以“執行能力”和“構想完成”作為評估的依據。

　　“執行能力”的評估標準是能否持續滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并有足夠資源保證可行性。“構想完成”檢驗廠(chǎng)商是否符合特定標準，包括一系列功能、實(shí)施的方便程度和在關(guān)鍵行業(yè)采納技術(shù)的專(zhuān)業(yè)能力。Teradata曾成功地在多個(gè)行業(yè)中實(shí)施企業(yè)級分析型CRM解決方案，擁有豐富的實(shí)施的經(jīng)驗，贏(yíng)得了很高的信譽(yù)，而且因其為數以百計的數據倉庫客戶(hù)提供的出色服務(wù)，贏(yíng)得了無(wú)數獎項。

　　Teradata通過(guò)定制的多渠道通信手段，以獨特和成熟的方式使用企業(yè)級數據，以加強客戶(hù)關(guān)系。

新浪科技 2002/04/08