Onyx Software鞏固了在CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位
2002/11/18
Onyx® Software Corp.，全球成功的CRM領(lǐng)頭人，因其成功的CRM而獲得CRM市場(chǎng)中金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。Onyx金融服務(wù)領(lǐng)域中的客戶(hù)已意識到投資所帶來(lái)的良好回報很大程度上要歸功于Onyx的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件。
Onyx的系統越來(lái)越多地出現于金融服務(wù)公司中，這顯示了它正在這個(gè)市場(chǎng)中成為一個(gè)領(lǐng)先的全套CRM廠(chǎng)商。六大資產(chǎn)管理公司中的五家都是Onyx的客戶(hù)。事實(shí)上，由Pensions
& Investments雜志排名的全球50家最大的資產(chǎn)管理公司中超過(guò)30%都是Onyx的客戶(hù)。
2002年第三季度，幾家金融服務(wù)公司擴展了Onyx企業(yè)級CRM的運用。Dreyfus，Mellon Financial的子公司，由于在它的零售經(jīng)紀業(yè)務(wù)中使用了Onyx系統，而獲得成功。Dreyfus已經(jīng)運用Onyx在它的商業(yè)機構方面成功地管理了一個(gè)超過(guò)20,000個(gè)經(jīng)紀人的網(wǎng)絡(luò )。其他也擴展了Onyx
CRM運用的公司包括American Express、FSC Securities（AIG的子公司）、Piper Jaffrey（US Bancorp的子公司）和Fisher
Investments。
State Street公司在它的State Street Global Advisors (SSGA)子公司成功實(shí)施Onyx企業(yè)級CRM后，將Onyx設定為全球標準。SSGA是全球最大的機構資產(chǎn)管理公司。Onyx
的客戶(hù)名單中最近又多了PIMCO，在固定收入債券方面上是全球排名第一的資產(chǎn)管理公司。
除了在資金市場(chǎng)獲得成功以外，Onyx在其他的金融服務(wù)領(lǐng)域包括銀行和保險的保持領(lǐng)先地位。在過(guò)去的12個(gè)月 Onyx的銀行客戶(hù)增長(cháng)了100%。
在Onyx的銀行客戶(hù)中有一些是全球最大的實(shí)施CRM的金融服務(wù)機構。比如，澳大利亞龐大的銀行和保險機構Suncorp公司實(shí)施Onyx CRM已經(jīng)有超過(guò)5,000個(gè)終端用戶(hù)。
“ Suncorp公司的CRM實(shí)施給人留下了深刻的印象，這不僅表現在它的實(shí)施范圍上，而且它在銀行和保險業(yè)中創(chuàng )造了一種真正以客戶(hù)為中心的企業(yè)級解決方法，這在今天對于許多金融服務(wù)機構來(lái)說(shuō)都是不可思議的。”
Gartner咨詢(xún)公司的總監Kimberly Collins說(shuō)。
新西蘭的全面服務(wù)銀行和金融服務(wù)機構ASB銀行已成功地為3,500個(gè)終端用戶(hù)實(shí)施了CRM管理系統。ASB銀行已經(jīng)連續五年在奧克蘭大學(xué)所做的銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中名列前茅。
Onyx的銀行解決方案也被北美的Riggs Bank銀行采用，它是北美最大的150家銀行銀行之一。隨后Onyx的合作伙伴 Metavante也實(shí)施成功，它旗下超過(guò)10家的區域銀行客戶(hù)都購買(mǎi)了Onyx軟件。
而且在保險領(lǐng)域，Onyx客戶(hù)從Onyx企業(yè)級的CRM中的不斷獲益，給予了Onyx更多的動(dòng)力。據美國銀行家雜志統計， 2002年第二季度，SAFECO保險公司運用Onyx后銷(xiāo)售增長(cháng)超過(guò)300%，在保險行業(yè)中取得了領(lǐng)先的位置。SAFECO運用Onyx能夠更加有效地管理它龐大的獨立代理商網(wǎng)絡(luò )。
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