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2004CRM論壇暨“2003年度中國最佳CRM實(shí)施頒獎典禮”

2004/03/08 在線(xiàn)報名

　　綜觀(guān)全球經(jīng)濟，中國的經(jīng)濟有一股向上生長(cháng)的力量。同樣的期望給予了中國CRM市場(chǎng)的發(fā)展。在過(guò)去的2003年，中國的企業(yè)對CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）從懵懂到理念的逐漸清晰再到實(shí)施的蠢蠢欲動(dòng)，大量的中國企業(yè)渴求CRM的概念和工具，所有與此有關(guān)的話(huà)題都引起了企業(yè)主、CEO、執行董事等企業(yè)高層的極度關(guān)注。

　　從客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)引申發(fā)展而來(lái)的CRM方法論告訴我們CRM成功可以超越軟件技術(shù)。因為撇開(kāi)自動(dòng)化的軟件技術(shù)，CRM傳達的是正確的管理理念。CEO們如何在CRM項目中完美地展現平衡術(shù)？同時(shí)，企業(yè)開(kāi)始變得理性而謹慎，ROI的評估成為項目啟動(dòng)的先決條件，而良好的協(xié)作關(guān)系也能促進(jìn)ROI的實(shí)現。忠誠度項目是否可以快速實(shí)現你的短期CRM目標？讓我們看看中國直復營(yíng)銷(xiāo)的現狀和真相。中國的客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)又經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展，將來(lái)又將走向何方？當然我們也將有幸了解中國之外的CRM市場(chǎng)，如日本的CRM狀況評估。所有這些有意義的話(huà)題都將在即將到來(lái)的大型年度中國CRM論壇中得到一一討論與解答。

　　我們欣喜地看到更多的企業(yè)加入了“2003年度中國最佳CRM實(shí)施”評選活動(dòng)的行列，新晉獲獎的17家最佳CRM實(shí)施企業(yè)將帶著(zhù)他們的優(yōu)秀實(shí)施案例走進(jìn)會(huì )場(chǎng)，與來(lái)自美國、歐洲、亞太區的CRM專(zhuān)家精英和觀(guān)眾分享成功經(jīng)驗。

　　讓我們一起期待又一次CRM盛會(huì )的到來(lái)：2004年3月30-31日，上海國際會(huì )議中心。

價(jià)值回報：
與會(huì )對象：
· 與來(lái)自歐洲、美國以及亞太地區的CRM企
業(yè)管理專(zhuān)家和國內CRM領(lǐng)域與企業(yè)咨詢(xún)管
理領(lǐng)的專(zhuān)家交流、學(xué)習；
· 與來(lái)自不同國家或地區、不同行業(yè)，但
同時(shí)熱衷實(shí)踐客戶(hù)關(guān)系管理的高級決策
者建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò )；
· 獲得難能可貴的機會(huì )來(lái)聆聽(tīng)出自17個(gè)行
業(yè)的“中國最佳CRM實(shí)施”獲獎企業(yè)的
CRM成功案例與經(jīng)驗分享。

與會(huì )對象：

· CEO、總裁、合伙人、董事等企業(yè)高層；
· 市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理、主管；
· 客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)及聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理；
· 企業(yè)發(fā)展及電子商務(wù)經(jīng)理；
· 其他有意了解及實(shí)踐CRM從而達到改善企業(yè)業(yè)
績(jì)的決策者；
· 從事CRM行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員， 第三方咨詢(xún)以及
CRM生產(chǎn)廠(chǎng)商；



論壇演講專(zhuān)家：
Paul Greenberg （美國）
The 56 Group總裁
“CRM at the Speed of Light” 作者

Jay Curry(荷蘭)
主席
Customer Marketing Institute

Bob Thompson（美國）
創(chuàng )辦人
CRMGuru.com

李翊瑋（中國）
創(chuàng )辦人
GreaterChinaCRM

袁道唯（中國）
管理咨詢(xún)總監
中國惠普咨詢(xún)事業(yè)部

Junkyo Fujieda 藤枝純教（日本）
會(huì )長(cháng)
日本CRM推進(jìn)委員會(huì )

Tien Tzuo（美國）
產(chǎn)品管理副總裁
Salesforce.com

黃有權（中國）
主席 & CEO
飛翱控股有限公司

Carlos Chou（美國）
亞太區銷(xiāo)售總裁
Siebel 系統

趙溪（中國）
呼叫中心職業(yè)標準專(zhuān)家指導委員會(huì )常務(wù)副主席
國家信息產(chǎn)業(yè)部

Simon Kriss （澳大利亞）
常務(wù)董事
Sagatori

Henry Winter （美國）
首席執行官
Groove Street

Gabrielle Chou（中國）
首席執行官
ChinaLOOP

陳妙嫻（中國）
信息總監
上海羅氏制藥有限公司

Rafael Rodríguez （哥倫比亞）
創(chuàng )辦人
Focused Management Colombia

David Wang（中國）
總經(jīng)理
中國惠普

Mei Lin Fung （美國）
CEO
MLF Associates Inc

Catherine Lu（中國）
中國區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監
聯(lián)邦快遞


別具風(fēng)格的專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議：

·3月30日主題會(huì )議：GCCRM的總裁將對今年17家中國最佳CRM實(shí)施的情況進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)評；來(lái)自荷蘭的CRM方法論創(chuàng )始人妙趣橫生談?wù)搶⒗砟钭優(yōu)樾袆?dòng)；Accenture的CRM總監與您一起解析直復營(yíng)銷(xiāo)的通路管理

·3月30日頒獎典禮：17家企業(yè)不負眾望，喜獲2003年度中國最佳CRM實(shí)施大獎，各企業(yè)高層將出席頒獎典禮登臺領(lǐng)獎，發(fā)表獲獎感言

·3月31日專(zhuān)家專(zhuān)場(chǎng)：日本CRM推進(jìn)委員會(huì )會(huì )長(cháng)透露CRM在日本的發(fā)展狀況；第一個(gè)做起上海交通公運卡積分活動(dòng)的美國人向你暢談在中國實(shí)施忠誠度項目的經(jīng)驗；更有關(guān)于中國服務(wù)市場(chǎng)的縱覽與前景展望

·3月31日案例專(zhuān)場(chǎng)：最大的收獲莫過(guò)于聆聽(tīng)成功企業(yè)的現身說(shuō)法，相信您一定有興趣了解FedEx、貝塔斯曼中國、上海通用等知名企業(yè)成功背后的秘訣

參會(huì )費用及其他細節：

　　標準價(jià)格： 500 USD/天；兩天論壇共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
　　團體價(jià)格： 3位或以上同一機構聯(lián)同報名：可享受10%的優(yōu)惠; 6位或以上同一機構聯(lián)同報名, 除享受10%的優(yōu)惠之外可接受CRM專(zhuān)家現場(chǎng)免費一對一企業(yè)咨詢(xún)，并與指定CRM專(zhuān)家聚餐，聆聽(tīng)專(zhuān)家指點(diǎn)。 席位有限先到先得！

　　最新優(yōu)惠活動(dòng) - 50% discount ! 并可成為“GCCRM研究所”會(huì )員，享受更多優(yōu)惠！

　　參會(huì )價(jià)格包括會(huì )務(wù)費用和五星級酒店西式午餐（3月30日還包括雞尾酒會(huì )），均不包括酒店住宿。

　　參會(huì )人員可享受“東方濱江大酒店”客房部?jì)?yōu)惠團體價(jià)。

　　論壇時(shí)間： 2004年3月30~31日 8：30~17：00
　　頒獎典禮： 2004年3月30日下午17:30 ~ 18:45
　　地點(diǎn)： 上海國際會(huì )議中心，中國上海浦東濱江大道2727，郵編：200120

"2004 CRM論壇·中國"登記表格

 

 
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電　　話(huà)：
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聯(lián)系地址：
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郵政編碼：
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公司網(wǎng)址：
 
參加的論壇 :
 2004年3月30日 - 主題演講
2004年3月31日 - 專(zhuān)家演講專(zhuān)場(chǎng)/ 案例演講專(zhuān)場(chǎng) *
 
我是會(huì )員 :
 GCCRM.com
CRMGuru.com
 
團體登記:
 是的, 我們公司要登記 個(gè)席位。
 
參會(huì )費用： 500 USD/天；兩天論壇總共1000USD（可支付人民幣，匯率8.3）；
　　3位或以上同一機構聯(lián)同報名：可享受10%的優(yōu)惠。

現在報名可享受50%的優(yōu)惠，并免費成為"GCCRM研究所"會(huì )員！

付款事宜: 請在發(fā)出登記確認回執后7天內將參會(huì )費用匯至下列賬號，以確保席位。
（請務(wù)必將付款證明傳真至86-21-6351 2501）

人民幣賬號：
戶(hù) 名：深圳帝通投資顧問(wèn)有限公司 帳 號：11002908586001 開(kāi)戶(hù)行：深圳發(fā)展銀行中電支行

外幣賬號：
Company: iMatchPoint Ltd
Bank: Hong Kong and Shanghai Bank Corporation (Mongkok and Link Day & Night Banking)
Bank Account: 004-534-233648-838
Bank Address: 673 Nathan Road, Mongkok, Kln, Hong Kong

注：* 為必須填寫(xiě)內容。


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