Oncontact Software將CRM程序引入移動(dòng)設備
Amma 2008/02/20
近日，中端市場(chǎng)中客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)廠(chǎng)商O(píng)ncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個(gè)可以讓用戶(hù)將Oncontact CRM應用程序同步到移動(dòng)設備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標準的Web服務(wù)來(lái)映射和執行2種方式的數據更新，以及到達或者來(lái)自無(wú)線(xiàn)設備的可配置的連接。現在，客戶(hù)們真正擁有了通過(guò)他們的手持設備對關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的無(wú)限訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)論他們身處何處。
“我們這項技術(shù)的設計目標就是滿(mǎn)足客戶(hù)的每天所需，” Jon Zimmerman說(shuō)，他是Oncontact Software的總裁。“Oncontact Wireless是Oncontact Software公司所提供的解決方案的另一次前進(jìn)的飛躍，這些解決方案是可以為客戶(hù)提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)購建和維護客戶(hù)關(guān)系的，可訂制的和無(wú)限的訪(fǎng)問(wèn)的解決方案。”
Oncontact Wireless是一款安裝在PDA上的應用程序，提供了即時(shí)的訪(fǎng)問(wèn)，離線(xiàn)的能力，以及在基于瀏覽器的訪(fǎng)問(wèn)標準基礎之上經(jīng)過(guò)改進(jìn)的用戶(hù)界面。使用這個(gè)新的解決方案，用戶(hù)們可以看到所有相關(guān)的信息，包括賬戶(hù)、合同、機會(huì )和會(huì )議。用戶(hù)們還可以通過(guò)他們的移動(dòng)設備創(chuàng )造新的機會(huì )，日程表，電子郵件信息，以及調用報告。此外，人們還可以過(guò)濾數據的數量和類(lèi)型，并通過(guò)電子郵件、日期、需要完成任務(wù)的列表等進(jìn)行分類(lèi)。
所有從無(wú)線(xiàn)設備發(fā)出的電子郵件都可以作為正在進(jìn)行的聯(lián)絡(luò )活動(dòng)被追蹤，這一點(diǎn)提供了完全的透明度，無(wú)論用戶(hù)是通過(guò)Web、網(wǎng)絡(luò )還是同步的方式訪(fǎng)問(wèn)Oncontact CRM。
許多Oncontact的合作者和系統集成商都期盼著(zhù)Oncontact Wireless的到來(lái)。
“很激動(dòng)能夠為我們的客戶(hù)提供這項強大的移動(dòng)CRM功能，” Harry Mosesian說(shuō)，他是WorkWise, Inc公司負責銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)擴展的主管，這家公司也是Oncontact的合作伙伴。“我們的客戶(hù)基礎非常愿意接受Oncontact Software，他們中的很多人都表達了對Oncontact Wireless的興趣。我們期待在我們每周的Web casts和客戶(hù)會(huì )議中展示這個(gè)解決方案。”
IT專(zhuān)家網(wǎng)
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